7 نصائح لتحسين تجارتك الإلكترونية وكسب المزيد من المبيعات

17-06-2022

للبيع عبر الإنترنت، لا يكفي إنشاء متجر إلكتروني فقط، بل تحتاج إلى بناء استراتيجية تسويق وتنفيذها في أنشطة عملية تؤدي إلى زيادة حجم المبيعات. ستجد في هذه المقالة 7 نصائح لتحسين تجارتك الإلكترونية.

إن بدء عمل تجاري جديد ليس بالأمر السهل، سواء في وضع عدم الاتصال أو عبر الإنترنت.

قد يعتقد أولئك الذين يتعاملون مع عالم التجارة الإلكترونية لأول مرة أن الأمر لا يتطلب سوى القليل من العمل لإنشاء متجر إلكتروني، والحصول على مجموعة من المنتجات المثيرة للاهتمام، وصفحة على Facebook، وسوف يقومون بالبيع دائماً!!!

الواقع مختلف تماماً أثناء العمل، ولتجنب حدوث فجوة هائلة في العمل، فأنت بحاجة إلى استراتيجية.

يعد تطوير تجارة إلكترونية ناجحة مهمة صعبة، ولكن هناك أخبار جيدة، وهي أن هناك الكثير قبلك حققوا النجاح في هذا المسار.

   7 نصائح عملية لزيادة المبيعات عبر الإنترنت

1. بناء الوعي بالعلامة التجارية:
   

   يؤثر الوعي بالعلامة التجارية على ثقة العميل والذي بدوره يؤثر على المبيعات، وتكرار عمليات الشراء، وحتى على تحسين محركات البحث.
   يمكننا القول أنه كلما زاد عدد الأشخاص الذين يعرفون ويثقون بعلامتك التجارية زادت المبيعات.
   لتحسين الوعي بعلامتك التجارية، ركز على جودة:
   - المحتوى الذي تنتجه
   - الشركاء الذين تعمل معهم
   - الموردين الذين تعتمد عليهم
   - المؤثرين الذين تختارهم
   قم بتقييم كل جانب بحكمة، مع الأخذ في الاعتبار دائماً التأثير طويل المدى الذي يمكن أن يحصل على سمعتك عبر الإنترنت.
   

2. إنشاء تفاعل مع التسويق عبر البريد الإلكتروني:
   

   أنشئ قاعدة بيانات لجهات الاتصال المؤهلة، وقم بتقسيم القوائم وفقاً لخصائص أو سلوك المستخدمين وإنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني للتواصل مع عملائك في كل لحظة من عملية الشراء.
   يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قديمة وفعالة، ولكن في كثير من الأحيان يتم إساءة استخدامها من قبل الشركات، والتي تقتصر على إرسال الخصومات والعروض الترويجية والرسائل التجارية.
   غيّر وجهة نظرك وابدأ في استخدام رسائل البريد الإلكتروني لبناء علاقات مع عملائك، وتقديم محتوى مفيد ومثير للاهتمام حقاً لإرشادهم نحو قرار الشراء.

3. تحدث إلى عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي:
   

   يُعد الإعلان على Facebook أحد أكثر الطرق فاعلية لجذب حركة المرور إلى الموقع، وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء وإشراكهم في إعادة الشراء في النهاية.
   بناءً على سلوك زوار التجارة الإلكترونية، يمكنك إنشاء رسائل مخصصة لإشراك الأشخاص حتى خارج موقعك.
   قم بإعداد الإعلانات باستخدام الجماهير المخصصة وخيارات الاستبعاد أو التضمين.
   يقدم Facebook خيارات استهداف محسّنة بشكل متزايد، وعدم استغلالها يعني فقدان العديد من الفرص
   

4. قم بالاختبارات لتحسين معدل التحويل:
   

   يعد التحسين المستمر لمتجر الإلكتروني أمراً ضرورياً لزيادة معدل التحويل.
   حاول تغيير بعض المعلمات وتقييم تأثير التغيير على المبيعات وتحليل البيانات على سلوك المستخدم للتجربة. مثل لون أزرار الدعوة إلى العمل أو صور المنتجات.
   يمكن اختبار كل عنصر على حده، وتذكر أنه حتى أصغر تغيير يمكن أن يؤدي إلى زيادة في المبيعات.

5. تقديم خدمة عملاء ممتازة:
   

   خدمة العملاء هي أيضاً شكل من أشكال التسويق، ولكي تكون ناجحاً لا يكفي اكتساب عملاء جدد، والتحدي الحقيقي هو الحفاظ على علاقات دائمة وضمان مستوى عالٍ من الرضا بمرور الوقت.
   هذا هو سبب أهمية خدمة العملاء، والاستثمار في التكنولوجيا في خدمة العملاء مثل التطبيقات، وروبوتات الدردشة، والذكاء الاصطناعي هي خيارات جيّدة لمساعدة المستخدمين كثيرة، وتحديد الخيار الأنسب للطريقة التي يتفاعل بها جمهورك، ومحاولة تقديم الدعم في جميع الأوقات والظروف.

6. استخدام الشحن المجاني كميزة تنافسية:
   

   الشحن المجاني هو أحد أكثر الوسائل فعالية لتحفيز الشراء، وهو أكثر من خصم بنسبة مئوية من الإجمالي.
   علاوة على ذلك، تُعد تكاليف التوصيل أحد الأسباب الرئيسية للتخلي عن عربة التسوق.
   اكتشاف أنه يتعين عليك دفع مبلغ إضافي في اللحظة الأخيرة ليس أمراً ممتعاً على الإطلاق.
   اشرح شروط التسليم فوراً على الصفحة الرئيسية لتجارتك الإلكترونية، محاولًا أن تكون واضحاً قدر الإمكان.
   استفد من إمكانية الشحن المجاني، اعرضها على كتالوج المنتج بأكمله أو عند الوصول إلى مبلغ محدد مسبقاً.

7. إنشاء ترقيات استراتيجية:
   

   قم بإنشاء عروض ترويجية لفترة محدودة، مع الاستفادة من الشعور بالندرة والإلحاح لجذب العملاء، ولكن احذر من استخدام العروض الترويجية بشكل مفرط.
   قد يؤدي تقديم الخصم نفسه دائماً إلى نتائج عكسية، ولهذا السبب يتعين عليك دراسة أنواع مختلفة من العروض الترويجية التي سيتم تقديمها في أوقات مختلفة من العام، مع فترات محددة

أهمية إنشاء عملاء محتملين باستمرار:

لا يمكن لأي عمل البقاء والمنافسة بدون عملاء، ويعد الحصول على جهات اتصال جديدة وتوليد عملاء محتملين لتحويلهم إلى عملاء يدفعون أولوية بالنسبة لأعمال التجارة الإلكترونية، ولكن كيف يتم القيام بذلك؟

هناك العديد من الطرق والقنوات للقيام بإنشاء قوائم بريدية واستطلاعات الرأي ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلان وما إلى ذلك.

في جميع الحالات، نقدم شيئاً كالمغناطيس، مثل التحديث الأسبوعي عبر البريد الإلكتروني أو الكتاب الإلكتروني أو الاشتراك في ندوة عبر الإنترنت، مقابل المعلومات (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف).

كيفية توليد عملاء محتملين:

1. إنشاء محتوى عالي الجودة
   المحتوى هو قلب التسويق الداخلي، ويتيح لك إنتاج المحتوى القيم جذب جمهور مهتم حقاً بمنتجاتك أو خدماتك، وهذا هو سبب أهمية المحتوى أيضاً في إنشاء قوائم العملاء المحتملين.
   في الحقيقة، لسنا مهتمين بالحصول على أي عملاء متوقعين، نريد عملاء متوقعين مؤهلين.
   تعني كلمة "مؤهل" أنهم يقعون ضمن شخصيات المشتري لدينا ويتوافقون مع عرضنا، وبالتالي من المرجح أن يقوموا بالشراء.
   المفهوم بسيط للغاية: نحن ننتج محتوى عالي الجودة، ونجذب عملاء مؤهلين، ونزرعهم بمرور الوقت برسائل مفيدة ومثيرة للاهتمام تصاحبهم طوال عملية الشراء، والتي يجب أن تنتهي بالبيع.
   لجذب الأشخاص المناسبين، يجب أولاً أن تفهم من هم، وما هي الأماكن الافتراضية التي يترددون عليها، وكيف يتواصلون وأنواع المحتوى التي يقدرونها أكثر من غيرها.
   من خلال تطوير Buyer Personas (شخصية المشتري) الخاص بك، ستتمكن من دراسة مزيج محتوى يناسب احتياجاتهم، والذي يمكن أن يتكون من نصوص وصور ورسوم بيانية ومقاطع فيديو يتم بثها على القنوات المأهولة.
   من أفضل الأشياء التي يمكن أن تساعدك على إنشاء محتوى هو إضافة مدونة إلى متجرك الإلكتروني.
   ما علاقة المدونة بالتجارة الإلكترونية؟
   يكفي أن نقول إنه وفقاً لدراسة أجرتها HubSpot، فإن أولئك الذين لديهم مدونة وينشرون محتوى بانتظام يكتسبون 126٪ عملاء متوقعين أكثر من أولئك الذين ليس لديهم مدونة.
   يعد تنفيذ مدونة على متجر إلكتروني أمراً ناجحاً من عدة وجهات نظر، لأنه يتيح لك:
   - جذب العملاء المحتملين المؤهلين
   - نشر محتوى مفيد وتأسيس قيادة الصناعة
   - اكتساب السلطة في المجال الذي يعمل فيه المرء
   - تحسين محركات البحث وزيادة فرص العثور عليها من قبل الأشخاص المهتمين
   لكن التدوين ليس إلا أحد الاحتمالات التي يمكنك من خلالها زيادة المبيعات الإلكترونية

2. فهم احتياجات العميل المحتمل
   

   لجذب عميل محتمل عليك فهم طريقة تفكيره والأشياء التي يفضلها ويميل إليها من أجل استخدام هذه المعلومات في عملية جذب العملاء المحتملين.
   من خلال فهم احتياجات العميل يمكنك أيضاً كسب المزيد من العملاء المهتمين بخدماتك أو منتجاتك وتحويلهم إلى عملاء حقيقين قابلين للدفع.
   هذا الفهم بساعدك على الترويج لمنتجك ورفع الوعي بعلامتك التجارية.

3. الحصول على برنامج CRM:
   

   يمكن أن تساعدك الاستفادة من برامج إنشاء وإدارة العملاء المحتملين في زيادة معدلات التحويل.
   كم عدد العملاء المحتملين الذين يتحولون إلى مبيعات؟
   هذا مهم لدرجة أنك لن ترغب في ارتكاب أخطاء شائعة عند اختيار برنامج CRM.
   يمكن للبرنامج زيادة عدد الفرص التي ستتاح لك من خلال توفير بيانات العملاء باستمرار.
   مع المعلومات العملية التي يتم تسليمها لك في الوقت الفعلي، تحصل على فرصة أكبر لتحويل عميل محتمل إلى عميل حقيقي.

4. التسويق الاجتماعي:
   

   تمنحك وسائل التواصل الاجتماعي فرصة غير مسبوقة لاستخدام عدد من المنصات المعروفة لإطلاق حملات توليد عملاء محتملين هادفة.
   LinkedIn و Facebook و Twitter و Instagram منتشرة في كل مكان وتحثك على تحقيق أقصى استفادة منها.
   الشركات التي تدرك قوة وسائل التواصل الاجتماعي في توليد الاهتمام والمبيعات الفعلية تستخدمها لتوليد ورعاية ملايين الدولارات من العملاء المحتملين.
   تخبرنا تجاربهم بأفضل طريقة للتعامل مع هذه القنوات، ولكن هناك طرقاً أخرى لتعزيز جودة العملاء المحتملين والتسويق، والتي يمكن أن تزيد من تحسين طريقة تعاملك مع الحملات.
   بالطبع، لن تكون جميع القنوات مناسبة تماماً لمجالك ومكانتك، لذلك من المهم تقسيم استثمار وقتك على كل قناة وفقاً لذلك.
   يعد فهم طبيعة كل مجتمع اجتماعي أمراً حيوياً، وغالباً ما يتم إنشاؤه من خلال الخبرة الميدانية الفعلية والاستخدام الشخصي.

أهمية توليد العملاء المحتملين:

تساعدك استراتيجيات توليد العملاء الذكية على ضمان استمرار نمو عملك، والوصول إلى مزيد من العملاء المحتملين وبالتالي مبيعات أكثر.

كمنظمة B2B، هناك شيء واحد لا يمكنك العيش بدونه وهو المبيعات.

لتحقيق أرقام مبيعاتك المستهدفة، تحتاج إلى التركيز على إنشاء عملاء محتملين ذوي جودة عالية، وعلى العملاء المحتملين الذين يرغبون في المشاركة في عملك، مما يؤدي في النهاية إلى المزيد من الصفقات المغلقة.

مع وجود العديد من خيارات توليد العملاء المحتملين المتاحة لك لتجربتها، من المهم أن تميز أيها هو أفضل طريق يسلكه عملك.

اعتماداً على القناة التي تستشيرها، فإن قناة توليد العملاء المحتملين التي تعمل بشكل أفضل هي إما تحسين محركات البحث أو التسويق عبر البريد الإلكتروني.

فقط من خلال التجربة يمكنك أن تعرف حقاً ما الذي ينجح وما لا ينجح، حاول استخدام وقتك وميزانيتك بشكل أكثر فاعلية لتوليد عوائد أعلى على استثمارك.

تواصل معنا الآن واحصل على برمجة متجر إلكتروني مجاناَ.

إنشاء متجر إلكتروني مجاني مدى الحياة