10-11-2021
حتى إذا كنت تعمل فقط عبر الإنترنت، فلا يزال بإمكان عملك التجاري الحصول على واجهة محل جذابة من خلال التخطيط بعناية لـ تصميم متجر إلكتروني خاص بك.
يمكن لتصميم موقع الويب الخاص بك أن يصنع علامتك التجارية أو يكسرها، وبالنظر إلى أن أكثر من 70٪ من المستهلكين يقولون إن تجربة العملاء تلعب دوراً كبيراً في قرارات الشراء الخاصة بهم وأن تجربة عملاء التجارة الإلكترونية الشخصية في الموقع يمكن أن تحسن إيراداتك بنسبة تصل إلى 25٪، فإن تصميم متجر إلكتروني خاص بك لا ينبغي أن يكون مجرد فكرة عشوائية.
لحسن الحظ، بمساعدة أفضل منصات التجارة الإلكترونية مثل منصة تجرة، يمكنك ممارسة أفضل الطرق لتصميم متجرك.
باختصار اجعل الأمر بسيطاً عن طريق إضافة العناصر الضرورية فقط واستخدام التصميم المستجيب للهاتف المحمول.
لا تقلق عند التفكير في برمجة متجر إلكتروني فالأمر سيكون أسهل مما تتوقع مع منصة تجرة.
أحد الأسباب الرئيسية وراء تفضيل المزيد من الأشخاص للتسوق عبر الإنترنت هو أنه ببساطة أكثر ملاءمة. هذا إذا تم تصميم الموقع بشكل صحيح.
يجب أن يكون هناك تدفق منطقي من الصفحة الرئيسية إلى صفحة المنتج للخروج.
بدون التنقل السهل والمفهوم، سيشعر الزوار بالارتباك وينتهي بهم الأمر بمغادرة المتجر.
في الواقع ينطبق الشيء نفسه على المتاجر الفيزيائية، إذا كان العميل لا يعرف إلى أين يذهب للعثور على نوع من المنتجات، سينتهي به الأمر إلى الذهاب لمتجر آخر.
يجب عليك أيضاً تصميم صفحتك بحيث يكون هناك تسلسل هرمي مرئي.
يجب حجز الجزء العلوي من صفحة الويب لأهم المعلومات.
يمكنك بعد ذلك استخدام أزرار الحث على اتخاذ إجراء والطباعة والألوان لتوجيه الزائرين بشكل أكبر إلى نقاط محورية محددة.
عند تصميم متجر إلكتروني فمن المهم تضمين شهادات الأمان.
وفقاً للبحث الذي أجرته Baymard، تخلى ما يقرب من 20 ٪ من العملاء عن عربات التسوق الخاصة بهم لأنهم لم يثقوا في الموقع.
يمكن للمراجعات أن تساعد في تصوير عملك على أنه جدير بالثقة.
إلا أنه ليس بديلاً عن شهادات الأمان، ومن أجل تحسين ثقة العملاء بشكل أكبر، تأكد من عرض هذه الشهادات.
بمساعدة شريط البحث، يمكن للزوار العثور على منتج معين بسرعة.
إذا كانت لديك مجموعة من آلاف العناصر، فإن شريط البحث الذي يسهل العثور على المنتجات يكون أكثر أهمية.
تضع معظم مواقع التجارة الإلكترونية شريط البحث في الزاوية اليمنى العلوية وهذا هو المكان الذي يتوقعه زوارك.
للتأكد من أن شريط البحث الخاص بك يعمل بكفاءة، يفضّل تضمين عوامل تصفية إضافية يمكن للزوار استخدامها لتضييق نتائج البحث الخاصة بهم.
اعتماداً على ما تبيعه، فإن الفلاتر الشائعة التي يجب تضمينها هي السعر والحجم واللون والجنس.
بهذه الطريقة، لا يتعين على الزوار استعراض نتائج البحث يدوياً للعثور على الاختيار الأفضل.
تصميم متجر إلكتروني بسيط يكون أفضل بالنسبة للجميع، حيث يكون لكل عنصر تقرر تضمينه هدف محدد يساعد على تحسين تجربة المستخدم.
هذا صحيح بشكل خاص فيما يتعلق بصفحتك الرئيسية لأنها عادة ما تكون نقطة الاتصال الأولى التي سيتعامل معها جمهورك المستهدف مع علامتك التجارية.
من خلال تضمين العديد من العناصر المختلفة والقطع الكبيرة من النص، فإنك تخاطر بإثقال كاهل الزائرين بمعلومات كثيرة جداً.
بعد كل شيء، يتمتع المستهلكون بفترة انتباه قصيرة جداً وسيشكلون انطباعهم الأول عن عملك بناءً على كيفية تصميم متجرك.
العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) هي الرسائل التي يتم تضمينها في موقع الويب الخاص بك والتي ستساعد في تحفيز زوارك على إكمال إجراء معين.
عادة ما تكون عبارة عن عبارات قصيرة على الأزرار، ولكنها قد تكون أحياناً عبارة أطول.
هذه أمثلة CTA الأكثر شيوعاً:
"اشترك الآن" و "اشترِ الآن" و "اشتراك" و "اكتشف المزيد".
يعد اكتساب ثقة العملاء أكثر صعوبة عندما تكون متواجداً عبر الإنترنت فقط.
هذا هو السبب في أن الدليل الاجتماعي مثل مراجعات العملاء، والأماكن التي تحدثت عنك، والجوائز الأخيرة... أمر بالغ الأهمية.
من خلال تضمين المراجعات والشهادات، تصبح منتجاتك أو خدماتك أكثر مصداقية وسيرى جمهورك المستهدف أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على أنها جديرة بالثقة وشرعية.
بينما يجب أن تحافظ على تصميم متجر إلكتروني خاص بك نظيفاً، فإن تضمين الصور عالية الجودة أمر لا بد منه.
هذا مهم بشكل خاص لعرض منتجاتك، وأفضل طريقة هي استخدام زوايا الكاميرا المختلفة، والتأكد من أنك تلتقط التفاصيل حقاً، قم بتضمين لقطات قريبة بالإضافة إلى القدرة على التكبير.
قد يستغرق الأمر مزيداً من الوقت، ولكنه سيساعد في تقليل فرص رغبة العميل في إرجاع المنتج.
إذا كنت تقدم خدمات بدلاً من المنتجات المادية، فلا يزال التصوير الفوتوغرافي يلعب دوراً مهماً.
ستستخدم التصوير الفوتوغرافي لأسلوب الحياة للمساعدة في عرض خدماتك، يمكنك أيضاً استخدام مقاطع الفيديو الترويجية لإثبات خدمتك أو تقديم الفريق الذي يقف وراء علامتك التجارية.
عرض القيمة الفريد عبارة عن ملخص قصير يحدد المزايا التي يمكن أن تقدمها خدماتك أو منتجاتك وكيف يمكنها حل مشكلة ما.
من خلال تضمين هذا البيان الواضح والموجز، يمكنك تحسين المشاركة ومعدل التحويل.
من خلال جعل تحسين محرك البحث أولوية، فإنك تزيد من فرص عرض موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في نتائج البحث.
لتحسين محركات البحث، يمكنك البدء بتحسين عناوين المنتج وأوصافه.
هذه طريقة رائعة لتضمن ظهور كلمتك الرئيسية المستهدفة في كل صفحة.
تذكر أيضاً تضمين كلمات رئيسية طويلة الذيل. عادة ما تكون مراجعات العملاء مصدراً رائعاً للكلمات الرئيسية طويلة الذيل.
يلعب تصميم متجر إلكتروني بشكل جيّد دوراً مهماً في إظهار علامتك التجارية على أنها جديرة بالثقة.
لكن هناك عنصر آخر يمكن أن يساعد في بناء هذه الثقة أو كسرها وهو المعلومات الأساسية مثل تكاليف الشحن وسياسة الإرجاع .
على الرغم من أهمية هذه المعلومات، إلا أنه لا يلزم وضعها فوق الجزء المرئي من الصفحة.
في معظم الأحيان يتم حجز هذا النوع من المعلومات لمنطقة التذييل باستخدام عناوين ذات صلة وأعمدة منفصلة.
بشكل عام، يجب أن يكون من السهل على عملائك الاتصال بك إذا كان لديهم سؤال أو يرغبون في إرجاع منتج.
بل إنه من الأفضل تضمين طرق مختلفة يمكنهم من خلالها الوصول إليك، مثل عنوان البريد الإلكتروني أو برنامج الدردشة أو الهاتف.
على غرار مُحسّنات محرّكات البحث، لا يمكنك تجاهل وسائل التواصل الاجتماعي، ومن خلال تضمين روابط الوسائط الاجتماعية على متجرك الإلكتروني، يمكنك تشجيع الزوار على التفاعل مع علامتك التجارية على منصات أخرى، مما يساعدك على إنشاء علاقات أعمق وتعزيز ولاء العملاء.
تصميم متجر إلكتروني فعّال ومتناسق يعكس مظهر علامتك التجارية، لذلك استخدام نفس مجموعات الألوان والخطوط والأنماط ونبرة الصوت عند كتابة المحتوى، وهذا يساعدك على الظهور بمظهر أكثر احترافاً، ويميزك أيضاً عن منافسيك حيث سيتذكر زوار موقعك علامتك التجارية بشكل أفضل.
عند تصميم متجر إلكتروني يجب عليك تحقيق التوازن الصحيح بين الوظائف والجماليات، ومن خلال تنفيذ هذه الممارسات، سيكون متجرك الإلكتروني جذاباً وسهل الاستخدام.