12-04-2022
ازدهرت مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة في السنوات القليلة الماضية.
وفي آخر الإحصائيات فقد وصلت مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت إلى أكثر من 4 مليار دولار في عام 2020 وحده.
هذا يعني أن برمجة متجر إلكتروني خاص بعملك يجب أن يكون جزءاً من خطتك.
عندما يكون هناك تواجد رقمي لعملك، يجب أن يكون هناك تسويق رقمي أيضاً، ولكن لا يكفي التسويق الرقمي فقط، بل يجب عليك التميّز.
إذا كنت تريد التميز، فستحتاج إلى بعض النصائح لمساعدتك على فهم رحلة العميل.
سيساعدك هذا المقال على زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني من أهم المكونات في أي حملة تسويقية رقمية، وهذا لسبب وجيه:
وهو أن عائد الاستثمار كبير جداً للتسويق عبر البريد الإلكتروني
من الصعب جداً العثور على عائد الاستثمار هذا، ولكن هذا لا يعني أن جمهورك سيقبل أي نوع من رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني.
لقد شهد العملاء الكثير من رسائل البريد الإلكتروني، وهم متشككون إلى حد ما في الرسائل التسويقية.
تأكد من إتقان أفضل الطرق لإنشاء قائمة بريد إلكتروني من البداية وتسجيل العملاء المحتملين المهتمين من خلال صفحاتك المقصودة وأزرار الوسائط الاجتماعية والمحتوى الذي تشاركه على الأنظمة الأساسية الخاصة بك.
بعد ذلك، قسّم قائمة بريدك الإلكتروني وابدأ في تخصيص رسائلك.
سيعزز المحتوى ذي الصلة معدلات الفتح والنقر، وفي النهاية التحويل.
تأكد أيضاً من الاستثمار في نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق.
التسويق عبر البريد الإلكتروني يساعدك بشكل كبير في زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية.
التسويق بالعمولة هو عملية تحفيز توصيات المنتج الخاصة بشخص ما، وهذا مفيد جداً على المدى الطويل.
الحقيقة هي أن المسوقين الرقميين قد بدأوا للتو في إدراك مقدار القوة التي يحملها التسويق بالعمولة على الرغم من كونه أحد أقدم أساليب التسويق.
بطبيعة الحال، فإن تنفيذ أساليب التسويق بالعمولة ودمجها في حملاتك التسويقية الرقمية والبريد الإلكتروني ليس بالأمر السهل دائماً.
لنفترض أن عملاءك المحتملين بحاجة إلى كسب بعض المال الإضافي، ويبحثون عن خيار الدخل السلبي، وأنت تعرض عليهم طريقة لتحقيق هذا الدخل، وهم سعداء بمنتجك ويستطيعون أن يوصلوا هذا الشعور لأصدقائهم وعائلاتهم.
هذه الفائدة تعود بالنفع على الطرفين، لذلك حاول استغلال التسويق بالعمولة قدر الإمكان.
من خلال التسويق بالعمولة، فأنت تقدم علامتك التجارية في شكل أرباح.
طالما أن جمهورك يشترون بسبب توصية عملاءك، فإن جهود التسويق التابعة لك ستعزز مبيعات التجارة الإلكترونية وتسمح لك بالوصول إلى مجتمع أكبر.
الفائدة الكبرى هي أنك تصل إلى أشخاص جدد، وتكسب مبيعات جديدة احتمالاتك، والجميع يفوز.
عندما تستخدم التسويق بالعمولة لصالحك، فأنت تتعاون بشكل أساسي مع عميل سعيد، والذي من المرجح أن يساعدك في الوصول إلى جماهير جديدة وأن تكون موثوقاً به أكثر من الإعلان.
فكر في الأمر على أنه استخدام الشهادات الجيّدة، إنها أفضل من الإعلانات نظرًا لأن العملاء عبر الإنترنت يبحثون عنها بنشاط.
ووفقاً لمجلة Forbes:
"يقرأ المستهلكون ما معدله عشر مراجعات عبر الإنترنت قبل الشعور بأنهم يستطيعون الوثوق بشركة ما".
الآن فكر في التوصيات التي تتلقاها من الأشخاص الذين تثق بهم.
من المرجح أن تشتري عنصراً أوصى به أحد الأصدقاء أو أحد أفراد العائلة.
تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي بقوة أكبر بكثير مما كانت عليه في السابق.
حيث تسمح للمسوقين بتوليد المزيد من العملاء المحتملين، وإنشاء نغمة فريدة للعلامة التجارية.
هذا يجعل علامتهم التجارية لا تُنسى، وتعزز مبيعات التجارة الإلكترونية.
أحد الاتجاهات الرقمية الموجودة اليوم هو تقديم إعلانات قابلة للتسوق، وهو ربط منشورات الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية بمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بها من خلال إعلان قابل للتسوق والذي سيجعل الناس يتحدثون عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ويمنحك بعض العرض الذي تشتد الحاجة إليه.
تسمح هذه الإعلانات للعميل المحتمل بالعثور على المنتج وشراءه، ضمن بالضبط متجر Instagram على سبيل المثال.
هذا يخلق تجربة متعددة القنوات، ويسمح للاحتمال بالتحرك بسرعة، وفي النهاية، لا يفقد اهتمامه بالمنتج الذي يشاهده.
سبب آخر وراء قوة الإعلانات القابلة للتسوق هو حقيقة أن هذا التكتيك يسمح لمتاجر التجارة الإلكترونية بتقديم تجربة لا تُنسى مع الاستفادة من الطبيعة الاندفاعية للبيع، مما يجعلها خطوة تشتد الحاجة إليها في مخطط التسويق الداخلي للعلامة التجارية.
وسائل التواصل الاجتماعي مليئة بالمواد التي ينشئها المستخدمون والدليل الاجتماعي، وهذا يجعل الإعلانات القابلة للتسوق مربحة للجانبين ويسمح للعملاء المحتملين بالتسوق من خلال خلاصتهم.
الدليل الاجتماعي ومراجعات العملاء ضروريان للتسويق الرقمي بشكل عام، لأنه يعطي مزيداً من الثقة للعلامة التجارية.
من رسائل البريد الإلكتروني إلى الإعلانات غير المرغوب فيها، والبرامج التابعة التي لا تقدم ما وعدوا به، والمنتجات السيئة، رأى العملاء كل شيء عندما يتعلق الأمر بالحملات الرقمية.
هذا هو سبب أهمية مراجعات العملاء، لأنه يمكنهم من عرض ما يمكن أن يفعله منتجك بالضبط وكيف يمكن أن يجعل حياة العميل أسهل.
تأكد من طلب المراجعة، إما من خلال حملات البريد الإلكتروني الخاصة بالشكر أو من خلال فرق خدمة العملاء الرقمية.
يُعد العميل المحتمل الذي يقرأ مراجعة جيدة على موقع الويب الخاص بك أو صفحات الوسائط الاجتماعية أو حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة مجربة وصحيحة لتحقيق المزيد من المبيعات وتحويل أفضل.
في حين أنه من السهل إرسال رسالة نصية جماعية إلى جميع عملائك المحتملين، ولكن إذا أردت التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لمتجرك الإلكتروني بطريقة صحيحة فهذه نصائح عملية حول كيفية تحسين حملة الرسائل القصيرة الخاصة بك عن طريق تخصيصها.
الرسائل النصية القصيرة هي قناة أكثر شخصية وفعالية للتواصل مع عملاء التجارة الإلكترونية.
يرغب العميل الحديث في تلقي رسائل SMS من العلامات التجارية كشكل أساسي من أشكال الاتصال.
يفضل 52٪ من المستهلكين المحادثات النصية مع مندوبي الدعم، ويعتقد 62٪ من المستهلكين أن الشركات يجب أن تستخدم رسائل SMS أكثر.
يفضل المتسوقون الأذكياء عبر الإنترنت تبادل سريع للرسائل النصية، وسهولة الوصول إلى العروض الترويجية، ولكن ما هي الطريقة الصحيحة لاستخدام التسويق عبر الرسائل النصية؟
أكبر فشل عندما يتعلق الأمر بالرسائل النصية من شركة ما هو عدم استخدام الوسيط الذي يقدم الرسائل الشخصية.
تعتبر النصوص الشخصية أكثر من البريد الإلكتروني، لذلك عندما يتلقى عميلك نصاً ترويجياً يُقرأ كرسالة بريد إلكتروني غير شخصية، فهذا هو الوقت الذي سيرى فيه فريقك انخفاضاً في معدلات المشاركة.
ضع هذه النصائح في الاعتبار لتعلم عادات تسويق الرسائل القصيرة الجيدة:
هناك قاعدتين أساسيتين للتسويق عبر الرسائل النصية
المزيد من العلامات التجارية تتجه نحو استراتيجية تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، ولكن فقط 13٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة تستخدم الرسائل النصية مع عملائها.
يعد إنشاء حملات تسويق رقمية جزء من استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
والحملات التسويقية طريقة مؤكدة للوصول إلى أهداف التسويق التحويلية الخاصة بك.
هذا لا يعني أن حملات التسويق الرقمي هي كل شيء، بل يجب عليك برمجة متجر إلكتروني بتصميم جميل، وكتابة رسائل مخصصة لكل عميل محتمل، وإدارة العملاء بطريقة مثالية.
كل هذه الأمور تساعدك على تنمية مبيعات التجارة الإلكترونية.
يمكنك دائماً الثقة في منصة تجرة للحصول على برمجة متجر إلكتروني متكامل خاص بعملك.
تواصل معنا الآن على: