8 أسرار ناجحة لـ كسب المزيد من المبيعات

تعتبر المبيعات شريان الحياة للأعمال التجارية، وأنت تحتاج لـ كسب المزيد من المبيعات في أي مشروع تجاري تعمل عليه.

يمكن اعتبار المبيعات المكان المثالي لكسب مجموعة من المهارات العملية والتقنية للاستفادة منها في المستقبل.

تشير معظم الدراسات إلى أن كسب المزيد من العملاء أصبح أكثر تعقيداً بسبب التقدم الكبير الذي نشهده في عالم الإنترنت.

أصبح من الصعب جداً إقناع العميل لشراء منتج أو خدمة، ويعاني معظم أصحاب الأعمال من قلة في المبيعات وعدم القدرة على  كسب المزيد من الأموال.

حسناً، في هذا المقال سنتعرف على 7 أسرار ناجحة لـ كسب المزيد من المبيعات سواء كنت مندوب مبيعات، أو مدير مبيعات، أو صاحب عمل.

بشكل عام يحتاج كل شخص إلى معرفة الأساسيات لزيادة حجم المبيعات.

المبيعات هي المحرك الرئيسي للأعمال، فهي تساعد على نمو الشركة، وتساعد على تمويل المشاريع الجديدة.

تبحث عن أفضل طريقة للربح من الإنترنت؟

يمكنك الآن بيع منتجاتك بسهولة عن طريق برمجة متجر إلكتروني متكامل من منصة تجرة، وسوف نساعدك أيضاً في عملية التسويق والتصميم وإدارة المتجر.

راسلنا الآن احصل على نسختك

كيفية كسب المزيد من المبيعات:

1. حل مشكلات العميل:

   إذا كنت لا تحل المشاكل لعملائك، فإن احتمالية زيادة مبيعاتك بمرور الوقت سوف تتضاءل، ومع ذلك إذا كانت منتجاتك تقدم حل لعدة مشكلات، فإن فرصك في المبيعات المتزايدة سترتفع بشكل كبير.
   في مجال الأعمال الأمر كله يتعلق بحل المشكلات، لذا ابحث عن المشكلة، ثم قم بحل هذه المشكلة.
   كلما كانت المشكلة أكبر، زادت إمكانية كسب أموال غير متوقعة عن طريق حلها.
   إذن كيف يمكنك تطبيق هذا في عملية البيع؟
   الأمر سهل للغاية قم بالتحدث إلى عملائك، وافهمهم بشكل أفضل، وتعرف على مشكلاتهم وما تقدمه منتجاتك أو خدماتك الحالية في حل مشكلاتهم.
   كل هذه الأمور تساعدك على كسب المزيد من المبيعات.

2. تعامل بهدوء عند رفض العميل:

   الكثير من العملاء يرفضون الشراء في البداية ويعللون ذلك بعد أسباب مثل أريد التفكير أو السعر مرتفع...
   مهما كان الأمر، فإن هذا الرفض لا يجب أن يجعلك تتعامل معهم بطريقة غير احترافية.
   يعتقد الجميع أن المشكلة تكمن في السعر، لكن هذا غير صحيح فهناك أشخاص ينفقون 1000 دولار على شراء ساعة وهناك البعض لا يتحمل إنفاق 100 دولار.
   المشكلة لا تتعلق بالسعر وإذا كانت عملية البيع تتركز على السعر فأنت تنتقل إلى الخطر.
   حاول دائماً التركيز على القيمة التي يقدمها المنتج أو الخدمة، ويمكنك تقديم منتجات أو خدمات باهظة الثمن.
   في كثير من الأحيان، تكون أفضل طريقة للتغلب على رفض العميل هي استخدام شهادات العملاء.
   على سبيل المثال يمكنك تقديم أمثلة عن كيفية مساعدة منتجاتك وخدماتك للآخرين.
   

   

3. قدم العروض المحددة بوقت:

   يميل الأشخاص إلى شراء الأشياء التي لا يستطيعون شراءها أو لن يستطيعوا شراءها بعد فترة، وهذه فرصة كبيرة لـ كسب المزيد من المبيعات في وقت قصير، عندما يكون هناك موعد نهائي  للعمل فهذا يدفع الشخص إلى الاستعجال للقيام بعملية الشراء.
   بشكل عام، عندما يكون العرض منخفضاً يزداد الطلب غالباً، وعندما يكون لديك خوف من فقدان شيء ما فهذا يدفعك على التصرف بسرعة.

4. استخدم البيع القائم على الألم:

   البيع القائم على الألم هو أسلوب لتعزيز أن العميل المحتمل يحتاج إلى منتجك أو خدمتك. كما أنه يضع أساساً للشراكة بينك وبين عميلك.
   عليك أولاً أن تسأل العميل عن التحدي الأكبر الذي يواجهه في أعماله، ثم تتابعها بما سيحدث إذا فشل في مواجهة هذا التحدي. بعد ذلك، يمكنك تخفيف معاناة العميل المحتمل بفوائد منتجك أو خدمتك.
   يمكنك دائماً طرح الأسئلة على العملاء وجعلهم يتحدثون عن معاناتهم ومشكلاتهم وكيف يتعاملون معها، ولا تطرح الأسئلة المنغلقة التي تكون اجابتها نعم أو لا، بل دع العميل يقدم أكبر قدر ممكن من المعلومات، والهدف من هذه الأسئلة هو معرفة تفكير العميل في محاولة حل المشكلة وكيف يمكن لك أن تقدم حل أفضل.

5. دمج المبيعات مع التسويق:

   المبيعات والتسويق وجهان لعملة واحدة، وعندما تقوم بتوحيد جهودهما يمكن أن تحصل على مزيد من المبيعات لفترة طويلة.
   المبيعات فريق يتعامل مع العملاء، ويتمتع باتصال مباشر معهم ويتلقى الأسئلة التي يطرحونها والمشكلات التي يواجهونها، وفريق التسويق هو فريق عملي، يعرف كيف يوصل المعلومات للعملاء التي يمكن أن تؤدي إلى البيع.
   عندما تجمع بين المعرفة التي يمتلكها رجال المبيعات مع المهارات الخاصة بالتسويق، يكون لديك أداة أفضل بكثير لـ كسب المزيد من المبيعات.
   

   

6. استغل نقاط قوتك واعمل على نقاط ضعفك:

   كل شخص لديه نقاط قوة ونقاط ضعف، ومعرفة هذه النقاط من أهم أسباب النجاح في مجال المبيعات.
   يمكن أن يساعدك الوعي الذاتي في تحقيق أقصى استفادة مما تجيده أثناء معالجة عمليات البيع.
   ضع قائمة بجميع الأنشطة المتضمنة في عملية المبيعات.
   على سبيل المثال، البحث عن العملاء المحتملين، والتأهيل، والمشاركة، والعرض، والإغلاق، وما إلى ذلك... ثم قسّم هذه المهام بين عمودين بعنوان "نقاط القوة" و "نقاط الضعف"، بعد ذلك، ضع خطة للأسبوع التالي وابدأ في معالجة نقاط الضعف واستغل نقاط القوة لـ كسب المزيد من المبيعات.

7. إقامة علاقة قوية مع العملاء:

   إن وجود علاقات ناجحة مع العملاء هو أساس نجاح الشركة وكسب مبيعات أكثر.
   رعاية العلاقات هي طريقة تقليدية لزيادة المبيعات ومع التطور الكبير الذي نراه في عالم البيع والشراء، إلا أن بناء العلاقات مع العملاء يبقى أساساً في نمو المبيعات.
   الناس تحب الاهتمام ويحبون العمل مع أشخاص يثقون بهم، وهذه الثقة لا تأتي إلا بعد فترة من الوقت.

8. طمأنة العميل وتجنب الشعور بالخطر:

   الناس لديهم كره طبيعي من المخاطرة، يسميها علماء النفس كره الخسارة.
   يؤثر هذا الكره على قرار العميل المحتمل في تجربة شيء جديد.
   إذا تمكنت من التخلص من شعور العميل المحتمل بالمخاطرة، فقد تتمكن من دفعه إلى الشراء.
   تعد ضمانات استرداد الأموال أحد الضمانات التي يمكنك منحها لعميلك المستقبلي، كما تعد التجارب الخالية من المخاطر طريقة أخرى يمكنك من خلالها إزالة هذه العقبة.
   في كثير من الأحيان، بمجرد أن يشعر العميل أنه لن يخسر أي شيء، فإنه يشعر براحة أكبر.

زيادة مبيعاتك الإلكترونية من خلال استراتيجية تجميع المنتجات

تستخدم العديد من شركات التجارة الإلكترونية استراتيجية تجميع المنتجات، ولكن لم يبذل الكثير منهم الجهد لفهم كيفية تجميع العناصر فيما يتعلق بتفضيلات المستهلكين ودوافع الشراء لحزم المنتجات، وهذه مشكلة يمكن أن تؤدي إلى الفشل.

استراتيجية جمع المنتجات مع بعضها البعض وبيعها بسعر خاص أمر شائع داخل وخارج السوق الرقمي.

على الرغم من كونها عملية تقلل الأرباح في الظاهر إلا أنها مفيدة جداً للمستقبل وتزيد من الأرباح.

هل تتساءل لماذا تبيع منتجين أو أكثر بسعر أقل، إذا كان بإمكانك بيعهما بشكل منفصل وتحصيل السعر الكامل لكل منهما؟

حسناً، كل هذا يتوقف على المرحلة التي يمر بها عملك.

ما المقصود بتجميع المنتجات؟

تجميع المنتجات هو أسلوب بسيط، ولكنه ذكي لبيع العديد من المنتجات المجمعة معاً كوحدة واحدة، ولا توجد رسوم إضافية، وهذا يغري العملاء بشراء المزيد من البائع.

على سبيل المثال تقوم ماكدونالدز بتجميع المنتجات مع الهدايا للأطفال.

لقد اكتشفوا ما يريده الأطفال وقاموا بتعبئة كل هذه المنتجات في صندوق جميل المظهر.

والفكرة وراء هذه المنتجات أن الأطفال يمكنهم الحصول على برغر وبطاطا مقلية من الكثير من الأماكن لكنهم لا يستطيعون الحصول على ألعاب ماكدونالدز النادرة في أي مكان آخر.

لماذا تعتبر إستراتيجية تجميع المنتجات جذابة للتجارة الإلكترونية؟

1. زيادة المبيعات ومتوسط ​​قيمة الأمر:

   يبدو الأمر بديهياً إلى حد ما ولكن هذا السبب لا يزال يستحق الذكر.
   للحصول على عمل مربح، تحتاج إلى زيادة إيراداتك باستمرار لأن الحقيقة هي أن التكاليف تستمر في الزيادة بمرور الوقت.
   إضافة إلى ذلك، لدى كل عميل من عملائك مبلغ محدد يرغبون في دفعه مقابل منتجك، ويسمى الفرق بين هذا السعر وما يدفعه عملاؤك بفائض العميل.
   توفر استراتيجيات تجميع المنتجات فرصة لالتقاط أكبر قدر ممكن من هذا الفائض مع جعل عملائك يشعرون وكأنهم يحصلون على منتجاتك مقابل سعر أفضل.
   كما تعمل أيضاً على تشجيع عملاءك على إنفاق المزيد من الأموال مقدمًا
   تقلل استراتيجيات تجميع المنتجات من احتمالية مشاركة الأرباح مع منافسيك.
   على سبيل المثال، فكر في بيع منتج يحتوي على ملحقات مثل الكمبيوتر. إذا لم يكن لديك هذه المجموعة، فمن المحتمل أن يحصل المستهلكون على هذه الملحقات من متاجر أخرى.
   توفر العديد من العلامات التجارية وتجار التجزئة حزماً محددة مسبقاً للاستخدامات الشائعة.
   تساعد إستراتيجية تجميع المنتجات على زيادة إجمالي الإيرادات عن طريق زيادة المبلغ الذي يتم إنفاقه على كل معاملة.
   والأفضل من ذلك، أن العديد من العناصر سنحقق أرباحاً حتى بعد الخصم التجميعي.

2. توفير في تكاليف التسويق والتوزيع:

   لا يخفى على أحد أن تكلفة اكتساب عملاء جدد أعلى من تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
   لذلك، يمكنك استخدام استراتيجيات تجميع المنتجات للحصول على عائد أولي أعلى من تكلفة اكتساب عملاء جدد.
   شركات التجارة الإلكترونية التي تنفذ هذه الاستراتيجية يكون لديها قلق بدرجة أقل بشأن الاحتفاظ بالعملاء.

3. بيع المخزون القديم:

   اكتشفت معظم شركات التجارة الإلكترونية أن التجميع يسمح لها ببيع مخزون بطيء الحركة.
   وتحافظ إستراتيجية تجميع المنتجات على حركة المخزون بمعدل ثابت، ويمكن للمنتجات التي تكون مبيعاتها منخفضة الأداء أن تحصل على دفعة عند دمجها بعناصر ذات صلة وشائعة.

4. الإسراع في اتخاذ القرار:

   إذا كان لدى العميل المحتمل سؤال حول أي من منتجاتك فسوف يشتريه عند رؤيته مع عدة منتجات وبسعر مخفض.
   إلى جانب السعر الأفضل، سيتمكن المشتري من الوصول إلى أكثر من منتج في وقت واحد، مما يسرع عملية التحويل.

5. يقلل من فرص التحقق من المنافسين:

   أراهن أنك قبل شراء شيء ما عليك التحقق من السعر في أكثر من متجر، وعملاؤك المحتملون يفعلون نفس الشيء، ولكن الحزم يمكن أن تقلل من ذلك.
   على سبيل المثال، يهتم أحد الأشخاص بشراء حاسوب جديد للمنزل، ويحتاج أيضاً إلى طاولة مخصصة لهذا الحاسوب وأنت تقدم هذه المنتجات، ولكن أحد المنافسين يقدم أسعار أقل لطاولات الحاسوب فقرر العميل شراء الحاسوب منك وشراء الطاولة من منافسك، ولكن أنت قمت بتجميع الحاسوب والطاولة مع مستلزمات خاصة بالحاسوب بسعر مناسب وقمت بإرسال العرض لهذا العميل، فهل تعتقد أنه سيفكر في الشراء من منافسك؟

6. إضفاء الطابع الشخصي على تجربة العملاء:

   يحب العملاء الصفقات الرائعة، كما أنهم يحبون الشعور كما لو أن تجار التجزئة يهتمون باحتياجاتهم ويعملون لتلبيتها.
   بدأت أمازون في إضفاء الطابع الشخصي على تجارب التسوق للمستهلكين في أواخر التسعينيات، وأصبح التسويق المخصص مهماً بدرجة كافية لدرجة أن بعض الخبراء أعلنوا أن الصفحة الرئيسية الثابتة غير مهمة.
   إذا لم تكن على دراية بالمزايا التي يمكن أن تحققها تجربة العملاء الإيجابية على عملك، فقد حان الوقت للانتباه.
   في البيع بالتجزئة، يمكن أن يؤدي تسهيل تجربة عميل متفوقة إلى زيادة الاحتفاظ بنسبة 5٪ والمبيعات بنسبة تصل إلى 25٪.
   يمكن أن تؤثر الفرص التي تتيحها بشكل كبير على كيفية ولماذا يستمتع العملاء بوقتهم في التسوق معك.
   يمكن أن تساعدك المنتجات المجمعة على إضافة الطابع الشخصي لعملية التسوق.
   لتحديد عامل التخصيص بدقة عند تجميع منتجاتك، تأكد من جمع معلومات حول عملائك وعاداتهم.
   يمكنك دراسة التفضيلات الفردية من خلال مراقبة عمليات البحث والمشتريات السابقة.

7. الاستفادة من الفرص الموسمية:

   من خلال تجميع المنتجات في أوقات الذروة على مدار العام، مثل العطلات أو أثناء التخفيضات الصيفية، يمكنك خلق شعور بالإلحاح أو الخوف من فقدان الفرصة الذي يشجع العملاء على الشراء.

8. تحسين رضا العملاء:

   يريد العملاء أن يشعروا بالتقدير، على سبيل المثال إذا أنشأت حزماً من المنتجات التي تعمل معاً بشكل جيد ويريدها العملاء معاً فهذا يدل على أنك تفهم احتياجاتهم.

مزايا تجميع المنتجات:

فوائد استخدام تجميع المنتجات للشركات هي:

• يمكن للشركات مسح المخزون القديم وبيع المنتجات التي لا تحظى بشعبية وتقليل النفايات.
• عمليات اتخاذ القرار أقصر، مما يؤدي إلى دورات مبيعات أسرع وزيادة مستويات متوسط ​​قيمة طلب العميل (AOV).
• زيادة القيمة المالية للعميل، مما يساعد الشركات على جذب عملاء جدد وضمان تكرار الأعمال.
• يمكن للشركات توفير المال على تكاليف التسويق والتوزيع عن طريق تجميع المنتجات.

عيوب تجميع المنتجات:

سلبيات استخدام تجميع المنتجات للشركات هي:

• قد تعاني الشركة أو العلامة التجارية إذا اشترى العملاء حزم المنتجات فقط بدلاً من المنتجات الفردية.
• إذا كانت الحزمة تحتوي على منتجات غير شائعة أو عنصر رخيص جداً، فقد لا يرغب العملاء في شرائها، حتى إذا كان هناك خصم.
• يبحث العملاء دائماً عن أفضل قيمة، وسيتجنبون الدفع مقابل المنتجات بالسعر الكامل ويختارون الحزم والخصومات. إذا لم تقدم حزم منتجات، فقد ينتهي بك الأمر إلى إطالة دورة المبيعات.

هذه كانت أسرار ناجحة لـ كسب المزيد من المبيعات ، ويمكن أن تساعدك هذه الأسرار على النجاح والتقدم للأمام، وتحويل العملاء المحتملين إلى زبائن دائمين.

إذا لم تكن قد بدأت ببرمجة متجر إلكتروني فيمكن الآن الاشتراك في منصة تجرة للحصول على تصميم متجر إلكتروني يناسب نشاطك التجاري