كيفية إدارة الطلبات من لوحة التحكم الخاصة بك

إذا أردت إدارة الطلبات التي تمت عن طريق متجرك الإلكتروني.

أولاً عليك تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك من خلال المعلومات التي قدمها لك فريق العمل في منصة تجرة.

ثم الضغط على كلمة الطلبات الموجودة على يمين لوحة التحكم، وسوف تشاهد جميع الطلبات.

عندما يقوم أحد زوار متجرك الإلكتروني بطلب منتج من المتجر فستظهر هذه الطلبات في قسم الطلبات في لوحة التحكم.

يمكنك مشاهدة رقم الطلب واسم المستخدم وتكلفة الطلب وحالة الطلب.

يمكنك إدارة الطلبات عن طريق الواتساب وهذه الميّزة متوفرة فقط في منصة تجرة التي تعتبر أفضل شركة برمجة متجر إلكتروني في تركيا.

إدارة الطلبات في متجرك الإلكتروني:

يمكنك حفظ جميع الطلبات كنسخة إضافية على هاتفك أو حاسوبك، من خلال الضغط على أيقونة تصدير ويمكنك الاختيار بين طباعة أو نسخ أو تصدير كملف إكسل، أو كملف csv.

لحذف طلب حالي اضغط على أيقونة "حذف" وعندما تريد الحذف يمكنك تحديد الطلب أو مجموعة طلبات وبعدها الضغط على أيقونة "حذف"

يمكنك حذف الطلب بشكل مباشر من خلال الضغط على خيار الحذف الموجود على يمين الطلب.

ما هي حالة المنتج؟

الحالة هي الوضع الحالي للطب، ولدينا 5 خيارات رئيسية للطلب:

• قيد المراجعة
• مقبول
• قيد التنفيذ
• مرفوض
• ملغي

عندما يقوم المشتري بإرسال الطلب فالحالة تكون قيد المراجعة ويمكنك مراجعتها وتحديد حالتها التالية إما مقبولة أو مرفوضة، ويمكنك مراجعتها وتحديد حالتها من خلال الضغط على خيار العرض الموجود على يمين الطلب.

بمجرد الضغط على خيار العرض سيظهر لك الطلب وجميع المعلومات المتعلقة بالطلب من اسم المستخدم وبريده الإلكتروني (يمكنك إرسال إيميل للمشتري بأن الطلب تم قبوله أو رفضه) التكلفة، وسيلة الدفع... بالإضافة إلى عناصر الطلب وهي المنتج أو المنتجات التي قام بطلبها.

بمجرد قبول أو رفض الطلب فستظهر الحالة في الصفحة الرئيسية للطلبات.

بعد قبول الطلب تحتاج إلى تجهيز الطلب وإرساله للمشتري، ويمكنك تغيير حالة الطلب من مقبول إلى قيد التنفيذ عندما يكون الطلب في مرحلة التجهيز.

وفي حال تم إلغاء الطلب يمكنك وضع حالة الطلب ملغي.

عند تسليم الطلب يمكنك أيضاً تغيير الحالة من قيد التنفيذ إلى تم التسليم.

عند تسليم المنتج ووضع حالة الطلب تم التسليم، يمكن أن يقوم المشتري بإعادة المنتج لسبب ما، لذلك يمكنك تغيير حالة تم التسليم إلى مرتجع عند إرجاع المنتج.

كما ترى في جميع الحالات يمكنك دائماً تغيير الحالة إلى ملغي في حال قام المشتري بإلغاء الطلب.

 فلتر الطلبات:

أعلى الطلبات يوجد قسم الفلتر وبمجرد الضغط عليه يمكنك تحديد مجموعة من الخيارات لتقوم بتصفية الطلبات لتعرض فقط الطلبات التي تحتاج إليها.

من خلال خيار الطلبات يمكنك إدارة جميع الطلبات التي تتم عن طريق متجرك الإلكتروني وفي حال احتجت لأي مساعدة يمكنك دائماً التواصل معنا.

[email protected]