لماذا يجب على أصحاب الأعمال تعلم مهارات التسويق وما هي أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي:
بصفتك مالكاً لمشروع صغير، سوف تقوم بالعديد من المهام المختلفة، ولا شك أنه من الصعب عليك إيجاد الوقت لتعلم مهارات جديدة.
ومع ذلك، فإن أحد المجالات التي يجب أن تحاول تطوير مهاراتك فيها هو التسويق.
يمكن أن يساعدك امتلاك مهارات التسويق في الارتقاء بعملك إلى المستوى التالي، وإليك بعض الأسباب التي تجعله مجالًا أساسياً للتطوير الوظيفي.
في البداية دعنا نتعرف على أهداف التسويق الإلكتروني وكيف يمكننا تحقيقها.
ما هي أهداف التسويق الإلكتروني؟
تتغير الأهداف التي وضعناها لبرامج التسويق الإلكتروني لدينا باستمرار، اعتماداً على العوامل الداخلية والخارجية، والمرونة حول هذه الأمور ضرورية للتنقل في طريقك وتحقيق النتائج. كل عمل لديه أهداف وتحديات، وتحقيق هذه الأهداف والتغلب على تلك التحديات أمر بالغ الأهمية لتحقيق عائد الاستثمار من جهودك، وغالباً ما تركز أهداف التسويق الإلكتروني على اكتساب عملاء جدد، والوعي بالعلامة التجارية.
يعتمد تحديد الأهداف على أهداف شركتك.
لكي تكون الأهداف قابلة للتحقيق، يجب أن تكون محددة وقابلة للقياس.
يهتم المسوقون الرقميون بالمواهب، والتكنولوجيا، والتوسع، والابتكار.
يعد تحديد أهداف جهود التسويق الإلكتروني جزءاً أساسياً من استراتيجيتك، وسوف تتغير حسب أهداف شركتك العامة.
إذن، ما هي الأهداف المناسبة لمؤسستك؟ وكيف يمكنك أن تقود الطريق نحو تحقيقها؟
ماذا يقول المسوقون الرقميون؟
في استبيان التسويق الرقمي لعام 2021 من شركة Gartner، شارك مديرو التسويق وقادة التسويق أفكارهم.
كانت الأهداف العليا هي تحسين جودة العملاء المحتملين وزيادة المبيعات بين العملاء المحتملين الذين تم تحديدهم وزيادة الوعي العام بالعلامة التجارية واكتساب عملاء جدد.
كما ترى، ينصب التركيز على اكتساب عملاء جدد، ولم يكن هناك تغيير طفيف في الأهمية بين المؤسسات.
ستلاحظ أن الاحتفاظ بالعملاء الحاليين هو في الأسفل، وهو ما يبدو غير منطقي.
أولاً، يمكن أن تكلف 5 أضعاف اكتساب عملاء جدد مقابل الاحتفاظ بهم. ثانياً، معدل نجاح البيع للعملاء الحاليين أعلى بكثير من العملاء الجدد.
ماذا عن المزيد من أهداف التسويق الإلكتروني؟
يركز استطلاع Gartner على أهداف الصورة الكبيرة عبر مؤسسة التسويق، ومع ذلك قد تجد أنه من الأسهل تحقيق الأهداف إذا كانت أكثر تحديداً.
مرة أخرى، يجب أن تتوافق هذه الأهداف مع الخطط والأهداف العامة لشركتك.
ستجد أن الكثير من أهدافك تتمحور حول أهداف تسويق المحتوى لأنك تحتاج إلى محتوى لتحقيق أي شيء تقريباً.
يمكن أن يشمل تحديد الأهداف في عناصر قابلة للتنفيذ ما يلي:
- تحسين تصنيفات مُحسّنات محرّكات البحث، والتي يمكن أن تؤدي إلى المزيد من حركة المرور والتحويلات على موقع الويب
- زيادة متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي، مما قد يعرض علامتك التجارية للآخرين الذين لا يعرفون عنها
- إنشاء محتوى قيادة فكرية لتأكيد أن شركتك موثوقة وجديرة بالثقة وخبيرة
- إنتاج المزيد من المحتوى بتنسيقات متعددة، وهو أمر ضروري لترتيب أعلى ولتوسيع نطاق تسويق المحتوى
- تعزيز رضا العملاء لضمان استمرارية طويلة المدى
أياً كان ما تريد تحقيقه، فأنت بحاجة إلى تحديده وقياسه.
تحقيق أهداف التسويق الرقمي
لتشق الطريق إلى الإنجاز، ستحتاج إلى تحديد أهدافك بشكل أكبر، ويستخدم الكثيرون طريقة SMART، وهذا مفهوم مفيد دائماً.
بمجرد حصولك على قائمة أولوياتك، يبدأ العمل في تحقيقها، ويجب أن تشمل القائمة:
من المسؤول عن العمل:
تحديد المسؤول عن كل هدف، وربما لن يكون مجرد شخص واحد.
على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في تحسين تصنيفات مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) عن طريق إنشاء المزيد من المحتوى وتحسين موقع الويب الخاص بك، فإن متخصص تحسين محركات البحث (SEO) ومنشئ المحتوى ومسؤول الموقع هي أدوار مهمة.
كيف أعمل:
ما هي خطوات الوصول للهدف؟ هل هي طويلة الأمد أم قصيرة الأمد؟
بالعودة إلى مثال تصنيفات تحسين محركات البحث، قد تبدو العملية كما يلي:
- تحديد فرص الكلمات الرئيسية
- إنتاج قدر معين من المحتوى الجديد
- مراجعة موقع الويب الخاص بك بحثاً عن فجوات التحسين
- توزيع المحتوى عبر قنوات متعددة
الفترة الزمنية:
كم من الوقت يجب أن يستغرق؟
في أي فترات ستفحص النبض والمحور حسب الضرورة؟
قياس أهدافك
إذا لم تقيسه، فلن تعرف أبداً ما إذا كنت ناجحاً. لحسن الحظ، جميع أهداف التسويق الإلكتروني قابلة للقياس.
مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الرقمي شائعة، وطالما لديك جميع المكونات الإضافية والرموز الصحيحة، يمكنك رؤية كل ما تحتاج إليه حول تحسين محركات البحث وأداء المحتوى وحركة المرور على موقع الويب ومشاركة الوسائط الاجتماعية وغير ذلك الكثير.
كم مرة يجب عليك إعادة النظر في أهداف التسويق الإلكتروني؟
لا توجد نافذة زمنية مثالية لإعادة تعيين الهدف، ويفعل معظمهم ذلك أثناء التخطيط التسويقي السنوي، ولكن قد تكون هناك أوقات تحتاج فيها إلى القيام بذلك في كثير من الأحيان.
إذا حدث شيء كبير في شركتك أو صناعتك، فستحتاج إلى إعادة النظر في تلك الأهداف.
على سبيل المثال، إذا أصدر منافسك منتجاً جديداً يحاكي منتجك، فهذا هو الوقت المناسب لإعادة التقييم.
سوف يلاحقون العملاء أو العملاء المحتملين، لذلك قد تحتاج إلى تغيير المسار لضمان عدم حدوث هذا التعدي على حصة السوق الخاصة بك.
لماذا يجب على أصحاب الأعمال تعلم مهارات التسويق
-
يمكن أن يساعدك في بناء خطة عمل
سيحتاج أصحاب الأعمال الصغيرة إلى خطة عمل فعالة لتقديمها إلى المستثمرين أو البنوك المحتملين، ويجب أن يتضمن ذلك استراتيجية تسويق.
تكمن المشكلة في أنه ما لم تكن قادراً على تحمل تكاليف توظيف متخصص تسويق في هذه المرحلة المبكرة، فأنت من يجب أن تكتب استراتيجية تسويق وتجعلها تبدو رائعة بما يكفي ليستثمر فيها الناس.
ولهذا السبب يستحق القيام ببعض الدورات التسويقية قبل البدء عملك، حيث سيسمح لك بكتابة شيء يلفت الأنظار أكثر من استراتيجيات التسويق المعتادة ويساعدك حقاً على دفع عملك إلى الأمام في الأيام الأولى. -
من المحتمل أن تكون أنت موظف قسم التسويق:
في الأيام الأولى لعملك، من المحتمل أن تكون أنت قسم التسويق بأكمله، وكما يعلم جميع رواد الأعمال، لن يأتي أحد ويظهر لك ما يجب القيام به.
يجب أن يكون لديك الدافع والحافز لاتخاذ قرار بشأن كيفية القيام بالتسويق الخاص بك، غالباً بميزانية صغيرة وبوقت قصير.
هناك الكثير من المعلومات حول التسويق للشركات الصغيرة عبر الإنترنت، وهو مكان ممتاز للبدء، ولكن في النهاية الأمر يستحق أخذ دورة.
لا يجب أن يكون تسويق الأعمال الصغيرة معقداً
عادة ما يكون تسويق الأعمال الصغيرة واضحاً تماماً، خاصةً إذا كنت تركز فقط على السكان المحليين في الوقت الحالي.
ربما ستستخدم طرقاً مثل:
وسائل التواصل الاجتماعي: سواء كانت إعلانات مدفوعة، أو تنشر على مجموعات محلية أو تبني متابعين مخلصين، فإن وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية للشركات الصغيرة.
التسويق عبر محركات البحث: يُعد تحسين محركات البحث والتسويق عبر محرك البحث مهمين أيضاً، مما يضمن ظهور عملك عندما يبحث عنه الأشخاص.
تعرف على المزيد حول مُحسّنات محرّكات البحث المحلية للتأكد من أن الأشخاص في منطقتك يمكنهم العثور على عملك.
البحث المدفوع: إذا كنت ترغب في تخطي المنافسة، فإن وضع الإعلانات على محركات البحث مثل Google يمكن أن يساعد في ظهورك.
التسويق دون اتصال بالإنترنت: من الإعلانات في المجلات المحلية إلى النشرات عبر أبواب الأشخاص قد ترغب في التفكير في القيام ببعض التسويق القديم.
على الرغم من أنك قد تعتقد أن التسويق معقد، وأن هناك الكثير لتتقبله، فمن السهل تعلم أساسيات التسويق إذا كان لديك وسيلة التعليم المناسبة.
مع نمو عملك، يمكنك الاستمرار في تعلم المزيد، أو يمكنك الاستعانة بمتخصص تسويق بمجرد أن يصبح ذلك في متناولك.
يتغير التسويق في كل وقت
إذا كان لديك عقل ريادي، فقد تكون قد درست بالفعل بعض دروس التسويق في الماضي، ومع ذلك فإن التسويق ليس موضوعاً تتعلمه مرة واحدة ثم تغادر.
الأشياء تتطور دائماً، ففي عام 2005، استخدم 5٪ فقط من البالغين وسائل التواصل الاجتماعي، لذلك لم تكن الدورات التسويقية لتغطي هذا الموضوع كثيراً.
في الوقت الحاضر، يستخدم ما يقرب من 70 ٪ من الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عاماً، مما يعني أن تقنيات التسويق قد تغيرت بشكل كبير في غضون بضع سنوات فقط.
ضع في اعتبارك مواكبة آخر أخبار التسويق من خلال زيارة المواقع المتخصصة في هذا المجال، ستمكنك من الحصول على الإلهام لحملاتك الخاصة.
بصفتك مالكاً لنشاط تجاري صغير، قد لا تكون قادراً على تحمل تكاليف خدمات خبير التسويق، لذلك حتى تكبر قليلاً، ستحتاج إلى التحكم في التسويق.
عندما يكون عملك صغيراً، فمن المحتمل أن تكون إستراتيجيتك التسويقية بسيطة، ولكن مع نموها، ستحتاج بلا شك إلى معرفة المزيد حتى تتمكن من مواكبة المنافسة والعمل على حملات أكثر إبداعاً وجاذبية.
ما هو التسويق المباشر للمستهلك
التسويق المباشر للمستهلك يحدث في التجارة الإلكترونية عندما يبيع المصنع المنتج مباشرة إلى المستهلكين من متجر إلكتروني.
في حين أن نموذج الأعمال لتجار التجزئة التقليدين يتم على هذا الشكل، من المصنع / المنتجين> إلى تاجر الجملة> إلى الموزع> إلى تجار التجزئة> ثم أخيراً إلى المستهلك.
من خلال إستراتيجية تسويق سليمة ومباشرة للمستهلك (D2C)، يمكنك بناء حضور قوي عبر الإنترنت، وتعزيز علاقات قوية مع العملاء، وحتى بناء علامة تجارية متابعه.
لقد قفزت العديد من الأسماء التجارية الكبيرة بالفعل إلى تسويق D2C ومن المتوقع أن ينمو أكثر في هذا العام.
ضع في اعتبارك أنك ستتنافس مع عمالقة البيع بالتجزئة الذين أنشأوا بالفعل عددًا هائلاً من العملاء المتابعين.
لا يمكن بناء التسويق المباشر للمستهلك من دون برمجة متجر إلكتروني متكامل، لذا يمكنك التواصل معنا اليوم وإنشاء متجر إلكتروني مجاناً.
يقودنا هذا إلى أهمية وجود استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية السليمة لأعمال D2C الخاصة بك.
دعنا نلقي نظرة على أربع استراتيجيات D2C يمكنك تنفيذها اليوم لتنمية علامة تجارية يحبها عملاؤك.
أفضل استراتيجيات التسويق المباشر للمستهلك:
-
توليد العملاء المحتملين:
تعتبر تقنيات التسويق الداخلي مثل توليد العملاء المحتملين ورعاية العملاء المحتملين ممتازة لتوليد آفاق ومبيعات جديدة.
يمكن للعلامات التجارية الاستهلاكية مباشرة الاستفادة من ذلك لبناء قاعدة عملائها باستمرار، وبالتالي زيادة المبيعات والاحتفاظ بالعملاء.
يشير جيل العملاء المحتملين إلى عملية جذب الزوار وتحويلهم إلى عملاء محتملين.
يمكنك استخدام العديد من أساليب توليد العملاء المحتملين المختلفة، مثل منشور مدونة أو طلب وظيفة أو محتوى عبر الإنترنت أو حتى حدث مباشر لإشراك العملاء المحتملين مع علامتك التجارية.
رعاية العملاء المحتملين هي عملية تطوير العلاقات مع المشترين في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات.
يتم تركيز جهود الاتصال والتسويق الخاصة بك على الاستماع إلى احتياجات العملاء المحتملين وتقديم المعلومات التي يحتاجون إليها للثقة بعلامتك التجارية حتى يكونوا مستعدين لإجراء عملية شراء.
يعد توليد العملاء المحتملين أمراً مهماً للغاية، ولكن رعاية العملاء المحتملين عنصر حاسم في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
هناك عدد قليل من العناصر الحاسمة التي يجب أن تشملها أي استراتيجية تسويق سليمة لتوليد العملاء المحتملين:
- تقديم عرض رائع
هذه نقطة انطلاق مهمة لأن العرض الرائع سيساعد في جذب أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين.
يمكن أن يكون العرض خصماً، أو مكافأة تسجيل مجانية، أو أصلًا قابلاً للتنزيل، وما إلى ذلك.
- نموذج اشتراك منخفض الاحتكاك
اجعل عملية التسجيل سهلة ومباشرة قدر الإمكان. سيجعل نموذج الاشتراك منخفض الاحتكاك عملية تسجيل شخص ما سريعة وسهلة، على عكس نموذج الاشتراك الطويل أو المعقد الذي يطلب الكثير من المعلومات.
- خطة متابعة بعد التسجيل
بمجرد أن يعرب العميل المحتمل عن اهتمامه، فهذا لا يجعل عملك ينتهي.
تأكد من وضع خطة للعملاء المحتملين بعد الاشتراك مثل عرض إضافي أو خصم حصري.
-
التسويق عبر البريد الإلكتروني:
كجزء من إستراتيجية التسويق المباشر للمستهلك الخاصة بك، عليك إشراك جميع قنواتك وخاصة البريد الإلكتروني.
يمكنك تنفيذ تسلسل رعاية البريد الإلكتروني لبناء علاقة مع عملائك في كل مرحلة وتغذية جهات الاتصال لاتخاذ قرار الشراء.
يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية جداً إذا تم تنفيذه بشكل صحيح.
لهذا السبب يجب أن تركز على العناصر الحاسمة التي ستجعل حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني ناجحة، مثل:
- قائمة تسويق نظيفة وحديثة
سيؤدي وجود عناوين بريد إلكتروني غير صحيحة ومعلومات قديمة إلى ارتفاع معدلات الارتداد وطلبات إلغاء الاشتراك والفرص الضائعة.
ستضمن قائمة البريد الإلكتروني النظيفة أن تكون حملتك التسويقية أكثر استهدافاً، وتصل إلى المستلمين المقصودين، وتقليل عدد رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تسليمها.
- الكثير من البيانات حول جهات الاتصال الخاصة بك
كلما زادت المعلومات المتوفرة لديك عن جهات الاتصال أو العملاء المتوقعين، كان بإمكانك تخصيص رسالتك بشكل أفضل.
يعد جمع البيانات وتنظيمها على جهات الاتصال الخاصة بك طريقة رائعة لضمان أن تظل حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ذات صلة.
- صور رائعة وعناصر تصميم
دائماً ما يجذب التصميم الرائع مزيداً من الاهتمام، لذا تأكد من تصميم بريد إلكتروني يجذب الانتباه مع تعزيز علامتك التجارية.
يمكنك استخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل mailchimp لإنشاء تصميم رائع.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني:
- إرسال رسالة إخبارية شهرية
- إرسال بريد إلكتروني بعد الشراء أو البيع التكميلي
- قم بإنشاء حملة خصم ترويجية
هذه مجرد أفكار قليلة يمكن أن تساعدك في الحفاظ على اتصال ثابت بقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ورعاية العملاء المحتملين والتوقعات في كل مرحلة من مراحل مسار المبيعات.
- المحتوى الجذّاب والتسويق المؤثر:
الاستثمار في المحتوى مهم للغاية للعلامات التجارية الاستهلاكية.
عندما يشتري الأشخاص عبر الإنترنت، لا يمكنهم لمس المنتج جسدياً، لذلك يحتاج المسوقون إلى إيجاد طرق أخرى لضمان ثقة المستهلك بالعلامة التجارية والشعور بالراحة عند اتخاذ قرار الشراء.
التسويق المؤثر هو جانب آخر من جوانب استراتيجية تسويق D2C الناجحة ويمكن استخدامه لبناء علامتك التجارية.
تشير التقديرات إلى أنه من المقرر أن يصل حجم التسويق عبر المؤثرين إلى 24 مليار دولار بحلول عام 2024.
لكي تكون أي استراتيجية محتوى مرتبط بعلامة تجارية فعالة، هناك بعض العناصر الحاسمة:
- حدد المؤثرين والشركاء المناسبين للعمل معهم
- ضع خطة توعية للتواصل مع هذه الشركات أو الأشخاص
- إستراتيجية SEO (تحسين محرك البحث):
إذا كنت تعمل على التسويق المباشر للمستهلك، فعليك الاستثمار في استراتيجية تحسين محركات البحث.
غالباً ما تريد معظم العلامات التجارية D2C التي بدأت للتو نتائج فورية.
لكن مُحسّنات محرّكات البحث ليست نوع اللعب الذي يوفر عائد الاستثمار الفوري.
هذه خطة طويلة المدى ستساعدك في العثور على نمو قابل للتطوير، لكنها تستغرق وقتاً.
هناك عناصر مهمة يجب أن تتضمنها أي استراتيجية لتحسين محركات البحث، خاصة إذا كنت تريد التأكد من أن استراتيجيتك تتوافق مع أحدث ممارسات تحسين محركات البحث.
فيما يلي أهم اقتراحاتنا:
إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية
إعطاء الأولوية لصفحات المنتج
الروابط الداخلية
التدوين
استخدام أداة تحسين محركات البحث
تحسين الأشياء السهلة مثل H1، والأوصاف التعريفية، وعلامات ALT للصور.
التسويق المباشر للمستهلك هو استثمار يستحق القيام به:
عندما يتعلق الأمر بجذب العملاء الذين تريدهم والاحتفاظ بهم لأعمالك المباشرة إلى المستهلكين، فإن وجود استراتيجية D2C قوية يمكن أن يحدث فرقاً كبيراً.
من توليد العملاء المحتملين إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني واستراتيجيات المؤثرين وتحسين محركات البحث، هناك الكثير من الذي يمكنك القيام به لتعزيز علامتك التجارية والوصول إلى العملاء المحتملين وبناء قاعدة عملاء مخلصين.
مع ذلك، فإن كل من هذه المفاهيم كلها رائعة من الناحية النظرية، وتنفيذها في الواقع هو المكان الذي يمكن أن تصبح فيه الأشياء صعبة.
هنا تحتاج إلى التحدث مع خبراء التسويق المباشر للمستهلك، من منصة تجرة.
ما هو التسويق الفيروسي؟ وكيف يعمل؟
مع تحول الجميع إلى العالم الرقمي في كل مجال، أصبح الإعلان والترويج والتسويق أمر لا بد منه.
نتيجة لذلك، ظهرت قنوات إعلانية وأساليب تسويق جديدة. التسويق الفيروسي هو واحد منهم.
تُستخدم عبارة "الانتشار السريع"، التي تُستخدم غالباً في المشاركات المنشورة على منصات التواصل الاجتماعي ومقاطع الفيديو المنشورة على الإنترنت، للتعبير عن وصول المنشور إلى أعداد كبيرة في وقت قصير بشكل مفاجئ.
يعتمد التسويق الفيروسي بشكل أساسي على منطق مماثل، وتهدف الأنشطة الترويجية التي تتم ضمن هذه الطريقة إلى التأثير على جمهور كبير بطريقة سريعة.
ما هو التسويق الفيروسي؟
التسويق الفيروسي هو استراتيجية تسويق رقمية تهدف إلى الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الناس من خلال الحديث الشفوي والمشاركة الاجتماعية.
يمكن أن يتخذ التسويق الفيروسي عدة أشكال فهناك حملات بريد إلكتروني فيروسية، ومقاطع فيديو فيروسية، وصفحات ويب فيروسية، وحتى تطبيقات فيروسية للأجهزة المحمولة.
الهدف من أي حملة تسويقية فيروسية هو إنشاء جزء من المحتوى يحتمل بشكل كبير أن تتم مشاركته وتقديمه من قبل مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الذين يتمتعون بإمكانيات عالية للشبكات.
حصل التسويق الفيروسي على اسمه من حقيقة أن المحتوى ينتشر من شخص لآخر بنفس الطريقة التي ينتشر بها الفيروس بين السكان.
تتمثل إحدى السمات المميزة لحملات التسويق الفيروسي في أنه على الرغم من أن الشركة قد تتحمل تكاليف مسبقة لإنشاء المحتوى وإنتاجه، إلا أنها تعتمد على القنوات الاجتماعية لتوزيع المحتوى بدلاً من نموذج التوزيع المدفوع.
إذا تمت مشاركة جزء من المحتوى بواسطة شخصية معروفة على وسائل التواصل الاجتماعي أو أحد المشاهير، فيمكن أن ينتشر، مما يؤدي إلى آلاف أو حتى ملايين المشاهدات والمشاركات وأنواع أخرى من التفاعل.
كلما تمت مشاركة جزء من المحتوى بشكل أسرع، زادت احتمالية انتشاره وتلقى الاهتمام الوطني أو الدولي.
ما هي أهمية التسويق الفيروسي؟
يمكن تناول أهمية ممارسات التسويق هذه من منظورين مختلفين.
أولها الاستخدام الفعال لوسائل التواصل الاجتماعي. اليوم، ليست هناك حاجة لشرح بالتفصيل كيف تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على حياة الناس أو آليات صنع القرار.
والثانية في كيفية انتشار المحتوى الذي تقدمه والفائدة الكبيرة لتنمية عملك وبناء علامة استراتيجية موثوقة.
ومع ذلك، مع إجراء مثل هذه الدراسات مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن الوصول إلى الجمهور المستهدف بشكل أكثر فعالية.
ما الذي يجعل التسويق الفيروسي يعمل؟
زادت وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير من قوة وإمكانات التسويق الشفهي كمحركات لإيرادات الأعمال.
في الماضي، كان الإعلان الشفهي يحدث في سياق المحادثات الخاصة بين العائلة والأصدقاء، واعتمد التسويق الصاخب على طرق اتصال منخفضة السرعة مثل الصحف لنشر الخبر على أي نطاق واسع.
اليوم، يحدث التسويق الفيروسي من خلال قنوات التسويق الرقمي حيث يتفاعل المستخدمون مع المحتوى التسويقي ومشاركته على منصاتهم الاجتماعية.
يمكن أن تصل مشاركة واحدة على وسائل التواصل الاجتماعي إلى مئات أو آلاف أو حتى ملايين الأشخاص بلمسة زر واحدة.
نظراً لأن المزيد من الشركات قد أدركت الإمكانات الهائلة للتسويق الفيروسي للوصول إلى العملاء المستهدفين، فقد عمل المسوقون على تطوير فهم للعوامل التي تساهم في حملة تسويق فيروسية ناجحة.
تصف النظرية المعروفة باسم نموذج STEPPS ستة عوامل تساعد على انتشار رسالة ما.
Social Currency - العملة الاجتماعية:
إذا كان المحتوى الذي قدمته يجعل المستخدم يبدو جيداً لجمهوره، فمن المرجح أن يشاركه.
يمكن للمستخدمين اشتقاق العملة الاجتماعية من ارتباطهم بعلامتك التجارية أو بالمحتوى نفسه أو رسائله.
Triggers - المحفزات:
تجعل العملة الاجتماعية الناس يتحدثون عن المحتوى الفيروسي الخاص بك، والمحفزات تجعلهم يتحدثون عنه.
المحفز هو أي نوع من التحفيز الذي يستحضر أو يربط الأفكار معاً. يشرح مفهوم المحفزات سبب زيادة مبيعات قطع حلوى المريخ بينما كانت ناسا تنظم مهمتها إلى المريخ.
كان الناس يشاهدون "المريخ" في الأخبار كل يوم ويتم حثهم على شراء ألواح الحلوى.
يجب أن يتصل التسويق الفيروسي بالتجارب اليومية للمستهلكين وأن يرتبط بها.
Emotion - العاطفة:
البشر هم في الأساس مخلوقات عاطفية والرسائل العاطفية هي الأفضل في جذب انتباهنا.
سواء كان مقطع فيديو لطيف أو حملة لدعم أبحاث، فإن التجاذب في قلب جمهورك يعد خطوة مهمة نحو حثهم على مشاركة المحتوى الخاص بك.
ترتبط العاطفة بالعملة الاجتماعية حيث قد يدرك مشاركون المحتوى فائدة اجتماعية من الظهور بمظهر حساس أو إظهار القلق بشأن قضية اجتماعية مهمة.
Public - عام:
عند تقديم رسالة في مكان عام، يزداد احتمال مشاركة الأشخاص لها.
يعمل العرض العام للرسالة كدليل اجتماعي لتلك الرسالة، وإذا رأى مستخدم وسائل التواصل الاجتماعي أن العديد من جهات الاتصال الخاصة به (أو شخص رفيع المستوى) ينشرون رسالة معينة، فقد يشعرون بمزيد من الميل لمشاركة هذه الرسالة أيضاً.
Practical Value - القيمة العملية:
من الطرق الرائعة للمساعدة في انتشار رسالة ما، التأكد من أن لها بعض القيمة العملية عند استهلاكها أو مشاركتها.
يحب الناس أن يساعدوا الآخرين أو يساهمون في قضية ما، وسوف ينشرون رسالة فيروسية بسهولة إذا أعطتهم الفرصة لمساعدة شخص ما.
Stories - القصص:
يفكر البشر من منظور السرد، وهناك شيء ما يتعلق بقصة مقنعة حقاً تجعل مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يرغبون في نشرها لأصدقائهم ومعارفهم.
يعد سرد قصة رائعة عن شركتك أو منتجك أو عملائك بتنسيق موجز وعالي التأثير طريقة رائعة لإنشاء تفاعل اجتماعي يعزز التعرف على العلامة التجارية.
ما هي مزايا التسويق الفيروسي؟
في عصر وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن أن يكون التسويق الفيروسي أحد أكثر الطرق فعالية للشركات لنشر رسائلها إلى جمهور كبير.
هناك ثلاث فوائد رئيسية للتسويق الفيروسي جعلت منه وسيلة تسويق شائعة بشكل متزايد.
-
التسويق الفيروسي فعال من حيث التكلفة:
تعد حملة التسويق الفيروسي جيدة التخطيط التي تنجح طريقة فعالة من حيث التكلفة لنشر رسالتك للعملاء المحتملين.
يحتوي التسويق الفيروسي على جميع تكاليف الإنتاج العادية المرتبطة بأي حملة تسويقية، ولكن تكاليف التوزيع أقل بكثير مقارنة بأساليب الإعلان التقليدية مثل الطباعة أو اللوحات الإعلانية أو التلفزيون. -
التسويق الفيروسي غير مزعج:
يمكن أن تظهر طرق إعلانية معينة على أنها مزعجة عندما تمنع المستهلكين من الحصول على ما يريدون.
مثال على التسويق المزعج هو عندما يريد المستهلك مشاهدة مقطع فيديو على YouTube محصور خلف إعلان فيديو مدته 30 ثانية.
في حملة التسويق الفيروسي، سيتلقى المستهلكون محتوى فيروسياً مباشرةً من عائلاتهم وأصدقائهم عبر القنوات الاجتماعية. -
يصل التسويق الفيروسي إلى جمهور كبير:
يمكن أن تصل حملة التسويق الفيروسي الناجحة إلى ملايين المشاهدات العالمية، حتى أنها تجذب الانتباه من وسائل الإعلام الرئيسية.
في حين أن الحملات الإعلانية الدولية التي تستخدم الوسائط التقليدية مكلفة للغاية ، يمكن حتى لمنظمة صغيرة الوصول إلى جمهور عالمي بحملة تسويق فيروسية ذكية.
يمكن القول بسهولة أن التسويق الفيروسي له العديد من المزايا، خاصة عند مقارنتها بالطرق التقليدية.
سيكشف سرد هذه الفوائد عن فعالية هذه التقنية بشكل أكثر وضوحاً.
المزايا الرئيسية لطرق التسويق الفيروسي هي:
- تكلفة أقل من الحملات الإعلانية التقليدية
- يساعد في إنشاء صورة العلامة التجارية
- يجعل من الممكن التواصل مباشرة مع الجمهور المستهدف
- يوفر للشركات فرصة التعرف على قاعدة عملائها بشكل أفضل
الآن يمكنك انشاء متجر إلكتروني من منصة تجرة والحصول على مساعدة مجانية في عملية التسويق الإلكتروني الخاصة بك.
أنشئ متجرك الإلكتروني مجاناً الآن
كتابة تعليق
لن يتم نشر بريدك الإلكتروني.
التعليقات