02-11-2021
رواد الأعمال الذين يأخذون الوقت الكافي لـ كتابة خطة عمل هم مؤهلون بشكل أكبر لمتابعة العمل وتحقيق الأهداف المخطط لها.
في هذا الدليل، سنوضح كيفية كتابة خطة عمل قوية بسرعة وسهولة من شأنها أن تساعدك على إطلاق مشروعك بنجاح.
خطة العمل هي أداة تخطيط الأعمال التي تحدد أهداف العمل التشغيلية والاستراتيجيات لتحقيق تلك الأهداف والتوقعات المالية.
معظم الشركات تحتاج إلى كتابة خطة عمل، لمساعدتها على التخطيط والتنفيذ وتحقيق الأهداف.
لدينا نوعان من خطط العمل، خطة عمل بسيطة مكونة من صفحة واحدة مناسبة لمشاريع التي تمول ذاتياً، وخطة عمل تقليدية تكون مفصلة بشكل أكبر وتناسب المشاريع التي تأخذ تمويلها من البنوك والمستثمرين لتقييم عملك وحجم المخاطر الموجودة.
سوف نتحدث بالتفصيل عن الخطة التقليدية والخطة البسيطة، من خلال هذا المقال.
أفضل شركة برمجة متجر إلكتروني
شركة برمجة متجر إلكتروني
برمجة متجر إلكتروني متكامل
تغطي خطة العمل التقليدية مجموعة متنوعة من الموضوعات التي تساعد الشركة على تحديد سوقها المستهدف، بما في ذلك:
تتكون خطة العمل التقليدية عادةً من 20 إلى 100 صفحة، وتنظر في كل قسم من أقسام عملك، وحتى إذا لم يطلبها المستثمرون فهي تعتبر مفيدة لتخطيط والتنفيذ.
تتكون خطة العمل التقليدية من 6 أقسام. يمكنك إضافة أقسام أخرى إلى خطة عملك اعتماداً على مجال عملك.
تم تصميم الملخص العام لخطة العمل لجذب انتباه القارئ وشرح عملك بالمختصر، والمشكلة التي يحلها منتجك، والسوق المستهدف والتوقعات المالية الرئيسية.
إذا كان الملخص التنفيذي يفتقر إلى معلومات محددة أو لا يجذب انتباه القارئ، فقد لا تتم قراءة بقية الخطة.
يجب أن يكون الملخص العام في خطة العمل قصيراً قدر الإمكان لجذب انتباه القارئ وشرح ما تفعله شركتك وميزاتك الإستراتيجية.
عندما تقوم بـ كتابة خطة عمل، يجب أن يجيب الملخص العام على هذه الأسئلة بسرعة واختصار:
1- ما هو منتجك أو خدمتك وما هي المشكلة التي تحاول حلها؟
هذه هي الفكرة الأساسية لتوضيح سبب وجود شركتك، ويجب أن يكون هذا مجرد جملتين مفصلتين بوضوح.
اشرح المشكلة التي يعاني منها جمهورك المستهدف وكيف ستعمل شركتك على حل المشكلة.
2- من هو جمهورك المستهدف؟
حاول شرح توقعاتك حول من سيقوم بشراء منتجك أو خدمتك. كن مفصلاً قدر الإمكان، ويمكنك تضمين معلومات ديموغرافية مثل الجنس والعمر والموقع والمسمى الوظيفي والحالة الاقتصادية والمعلومات السلوكية مثل المعتقدات والهوايات والروتين...
3- من هو فريق العمل لديك؟
الأفكار لا قيمة لها إن لم تقترن بالتنفيذ السليم، وفريق عملك هو الذي يخلق القيمة. قم ببناء الثقة في شركتك من خلال توضيح من يقف وراءها (خاصة فريق الإدارة) وما الذي يجعلهم مؤهلين لإدارة الشركة، وشارك نجاحات أعضاء فريق الإدارة وخبراتهم ودوافعهم الأساسية لإدارة الشركة.
4- من هم منافسيك؟
حدد منافسيك وكيف ستتميز عنهم، وهل تتنافس على السعر أو خدمة العملاء أو الجودة أو الموقع الأكثر ملاءمة أو أي شيء آخر؟
5- ما هي التفاصيل المالية الحالية الخاصة بك؟
بالنسبة للشركات القائمة، قم بتوفير مبيعاتك الحالية. بالنسبة للشركات الجديدة، تقدم التوقعات المالية وأهداف المبيعات.
6- ما هي متطلبات التمويل الخاصة بك؟
عندما تقوم بـ كتابة خطة عمل وتتمثل في جمع التمويل، فأنت بحاجة إلى تلخيص سريع لمبلغ الأموال التي تحتاجها وكيف ستنفقها.
اسم الشركة: Tajraa
Tajraa هي مؤسسة خاصة بالتجارة الإلكترونية لمساعدة الأشخاص الطموحين على بدء تجارتهم الخاصة.
السوق المستهدف: جميع الأشخاص الراغبين بالعمل في مجال التجارة الإلكترونية والذين تتراوح أعمارهم من 24 حتى 60، بالإضافة إلى أصحاب الشركات الراغبين ببدء التجارة الإلكترونية.
تقدم Tajraa عروض مناسبة للجميع بحسب نوع وعدد المنتجات وأكثر ما يميّزنا هو الأداء العالي والسرعة الكبيرة.
تمتلك الشركة حالياً 50 عميل سعيد تم تسجيلهم جميعاً على مدار الشهرين الفائتين.
لدينا استراتيجيتان تسويقيتان فعالتان أدت إلى حدوث نمو في حجم المبيعات:
80% من عملائنا أكدوا أنهم سعداء ومستعدين للتجديد كل سنة.
مدير المشروع الحالي Abdullkader Tahhan مؤسس ومدير تنفيذي لشركة بروجيوم للحلول البرمجية بخبرة عمل 10 سنوات.
تسعى الشركة الآن إلى زيادة النمو في المبيعات وتسجيل 200 عميل جديد خلال الثلاث أشهر القادمة وذلك من خلال ضخ المزيد من الأموال إلى التسويق والدخول إلى أسواق جديدة مثل:
قسم الفرص هو الجزء الرئيسي أثناء كتابة خطة عمل . أعطى الملخص التنفيذي الخاص بك القليل من المعلومات للقارئ حول ما يمكن توقعه. هذا هو القسم حيث يمكنك الخوض في مزيد من التفاصيل.
يتضمن قسم تحليل الفرص 5 أقسام وهي:
في تحليلك للسوق، يجب أن تشرح أولاً المشكلة التي يواجهها السوق المستهدف، لأن الناس تدفع مقابل حلول لمشكلاتها، والمبلغ الذي يمكنك طلبه مرتبط بشكل مباشر بحجم المشكلة ونقص الحلول المتاحة.
اشرح كيف يقوم السوق المستهدف حالياً بحل هذه المشكلة، وإذا لم تتمكن من تحديد المشكلة بوضوح وكيفية حل المستخدمين لها، فقد لا يكون لديك مفهوم عمل قوي ويجب أن تفكر في هذا الأمر أكثر. يمكنك التحدث مع العملاء المحتملين والسؤال عن كيفية حلهم للمشكلة التي حددتها.
يعد هذا الجزء من خطة العمل مكاناً رائعاً لتحديد نقاط القوة والضعف في فكرتك، ويوضح هذا البحث أنك تقوم بحل مشكلة حقيقية.
بعد تحديد المشكلة والحلول الحالية، يجب أن تشرح الآن كيف يحل منتجك أو خدمتك المشكلة المحددة ولماذا يعد خياراً أفضل للعملاء.
حان الوقت الآن لإظهار حجم السوق المستهدف لمنتجاتك وخدماتك الجديدة. تبدو خطط العمل التي تحدد هذه المعلومات بعناية في تحليل مفصل للسوق أكثر مصداقية وستساعدك بشكل أفضل للنجاح في عملك الجديد، ويميل المستثمرون والبنوك المحتملون إلى الوثوق بأصحاب الأعمال أكثر عندما يرون تحليلاً مفصلاً للسوق في خطة العمل.
هناك طرق متعددة لقياس هذه البيانات يشار إليها باسم TAM و SAM و SOM وهي اختصارات تمثل مجموعات فرعية مختلفة من السوق.
TAM أو إجمالي السوق المتاح هو إجمالي طلب السوق لمنتج أو خدمة.
SAM أو السوق المتاح للخدمة هو جزء من TAM تستهدفه منتجاتك وخدماتك التي تقع في متناولك الجغرافي.
SOM أو السوق القابل للخدمة هو جزء من SAM والذي يمكنك تقديم الخدمة له.
في تحليل السوق الخاص بك، يجب أن تعرف إمكاناتك للنمو بشكل عام، ولكن يجب أن تضع ميزانيتك التسويقة على SOM، أما أن تحاول استهداف الجميع فهذا سيكون مضيعة للموارد وسيعكس خطة تسويق سيئة التصميم.
كل عمل له منافسون ومن المهم تقييم منافسيك أثناء كتابة خطة عمل خاصة بك.
يمكنك اعتبار المنافسين فئتين:
سيرغب المستثمرون في معرفة الميزة التنافسية التي تتمتع بها مع منتجاتك وخدماتك الجديدة على هذه الطرق
الحالية لتلبية احتياجات العميل. يمكن أن يساعدنا تحليل SWOT في تحليل المنافسين.
تحليل SWOT عبارة عن استراتيجية من أربعة أجزاء للكشف عن نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات في نموذج عملك.
نقاط القوة والضعف تكون داخل شركتك ويمكن السيطرة عليها.
الفرص والتهديدات خارج شركتك ويمكنك الاستجابة لها ولكن لا يمكنك التحكم بها بشكل مباشر.
مثال عن تحليل SWOT:
يجب أن يتضمن تحليل SWOT المناسب آراء لجميع أعضاء الفريق، وأشخاص لديهم وجهات نظر مختلفة حول الشركة، ويجب أن يشملوا أشخاصاً من المبيعات و التسويق وتطوير المنتجات والهندسة وما إلى ذلك.
تدعو بعض الشركات العملاء للمشاركة في تحليل SWOT.
يجب أيضاً أن يشارك قادة الشركة ومؤسسوها بعمق في تحليل SWOT حيث يقومون بإنشاء الرؤية الشاملة للشركة.
هناك فرق كبير بين شركة جديدة تقدم فكرة لم يتم اختبارها وتلك التي حققت بالفعل بعض النجاح في بيع المنتج أو الخدمة.
يُطلق على هذا النجاح اسم "traction" أي القدرة على جر العملاء وجذبهم، وكلما زادت قوة الجذب لديك، كلما زاد عدد المستثمرين الذين يقرؤون خطة عملك، لأنهم سيشعرون بأنك أقل خطورة.
يمكن تحديد الانجازات والقدرات بعدة أساليب مثل المبيعات المسبقة وعمليات التسليم والمراجعات الإيجابية لمنتج أو خدمة، وعمليات الشراء المتكررة، وعقود البيع، واستطلاعات الرأي التي تشير إلى الرغبة في الشراء...
على الرغم من صعوبة توقع السنوات المقبلة ، إلا أنه يجب عليك البحث عن طرق لتوقع معدلات نموك في المستقبل من ثلاث إلى خمس سنوات.
ما هي التوقعات التي تضعها أثناء كتابة خطة عمل خاصة بنشاطك التجاري؟ بما في ذلك التوقعات التي وضعتها أثناء تحليل السوق، والتي لم تتمكن من إثباتها بعد؟ سترغب في تضمين هذه الافتراضات الرئيسية في خطتك.
على سبيل المثال، هل عملية الطلب على منتجاتك وخدماتك لم يتم اختبارها وأنت وضعت توقع لهذه العملية؟
ما هي المخاطر المعروفة مثل الاعتماد على قناة مرور واحدة أو وجود قوانين تعيق تقدمك أو توقع صدور قوانين تؤثر على صناعتك.
يجب أن تكون قادراً على توضيح إمكانية تقدمك في خطة العمل مع وجود مثل هذه التوقعات والمخاطر.
قد تبدو المخاطر جديرة بالاهتمام إذا كان التوقيت الحالي يشير إلى أنها فرصة عظيمة للتغلب عليها.
حددت الأقسام السابقة من خطة العمل منتجاتك وخدماتك والسوق المستهدف والمركز التنافسي. حان الوقت الآن لإظهار كيف ستجذب هذا الجمهور. يجب أن يحدد هذا القسم من خطة العمل نموذج عملك وموقعك.
لا تقم فقط بإدراج أساليب التسويق العشوائية، فهذا خطأ شائع في العديد من خطط الأعمال، بل قم بتضمين خطة تسويق مدروسة جيداً.
يتضمن هذا القسم من خطة العمل 5 عناصر أساسية:
يمكنك كتابة جملة أو جملتين توضح السبب وراء تحديد هذا السوق لشركتك.
يوضح هذا البيان أنك حددت مشكلة أساسية تقوم شركتك على أساسها، وأنك تفهم ميزتك التنافسية التي تجعلك مناسباً بشكل أفضل لهذا الجمهور مقارنة بمنافسيك. لا تنس تضمين نقاط القوة والضعف في بيان تحديد اختيار السوق المناسب لك.
من المهم جداً تضمين استراتيجية التسعير أثناء كتابة خطة عمل خاصة بك، وفي هذا الجزء تقوم بشرح كيف ستكسب المال، وما هو المبلغ المراد تحصيله مقابل منتجك ونموذج التسعير الخاص بك يساعد في توضيح قيمة خطة العمل الخاصة بك.
هل ستفرض رسوماً على كل مشروع، أو أجر بالساعة أو اشتراك إيرادات متكرر؟
يساعد فرض رسوم على عملائك على أساس منتظم بخطة اشتراك في الحفاظ على إمكانية التنبؤ بإيراداتك وهو نموذج أعمال مطلوب بين المستثمرين.
هل تخطط لتقديم اشتراك مجاني أو نسخة تجريبية من شأنها أن تكون بمثابة تكتيك لتوليد العملاء المحتملين؟
هل هناك فرص لبيع ما بعد المنتج الأولي؟
كل هذه الأمور يجب تضمينها في هذا القسم، وهناك العديد من استراتيجيات التسعير التي يجب اتباعها عند محاولة تحديد ما إذا كان لديك السعر الصحيح.
تفتقد الشركات الجديدة إلى جمهور راسخ مما قد يجعل من الصعب زيادة المبيعات.
يمكنك التفكير بالمشكلة التي يحلها منتجك بالنسبة للمنتج الأساسي لشركة أخرى؟ على سبيل المثال شركات الاستضافة هي الشريك المثالي لشركات برمجة المواقع.
يمكنك تضمين هذه الأمثلة للشراكات المتوقع حدوثها أثناء كتابة خطة عمل ، من أجل أن يتعرف المستثمرون على طرق التسويق الخاصة بنشاطك التجاري.
يجب أن تتضمن خطتك التسويقية القنوات التسويقية التي ستعتمد عليها بشكل أساسي لحركة المرور الخاصة بك، ويمكن أن تشمل قنوات التسويق المحتملة: الإعلانات الطرقية، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، محركات البحث...
كن محدداً بشأن أنواع الحملات التي تخطط لتشغيلها في هذه القنوات الأساسية للعملاء الجدد.
يمكنك إظهار دليل على قدرة هذه القنوات على كسب المبيعات لشركات مماثلة.
يصف هذا القسم من خطة العمل كيف سيتم إنجاز العمل، سيكون هذا مختلفاً اعتماداً على نوع العمل الذي تديره.
لدينا مجموعة من الأساسيات التي يمكن الاستفادة منها أثناء كتابة هذه الفقرة ولا يشترط تضمينها كلها في خطة عملك.
يسلط هذا القسم من خطة العمل الضوء على تفاصيل هيكل شركتك ومن يدير الأعمال. ينظر المستثمرون إلى هذا القسم في خطط الأعمال لفهم من يدير الأعمال والمؤهلات الفريدة التي يمتلكونها لجعل الشركة قوية قدر الإمكان.
يعد وجود فريق الإدارة والعمل المناسب أكثر أهمية للمستثمرين من مجرد الفكرة، وخطط العمل التي تتجاهل هذا القسم أو تختصر تغييره تكون أضعف من غيرها.
يريد المستثمرون أن يروا أن لديك القدرة على التغلب على التحديات الحتمية واتخاذ القرارات الصحيحة وأن خطة العمل هي مكان جيد لإظهار ذلك.
بعض الأشياء التي يمكنك مشاركتها في هذا القسم: الشركات الناجحة السابقة التي عمل بها هؤلاء الأشخاص، والتجارب التي عملو عليها وحققوا نجاحات فيها، والخبرة في صناعة مختلفة، ومجموعة المهارات، والخلفية التعليمية... يجب أيضاً ذكر هيكل الأعمال الذي ستعتمد عليه، وهناك العديد من أنواع الهياكل القانونية المختلفة لكيانات الأعمال المختلفة. بالنسبة لأصحاب الأعمال الجدد، فإن اختيار أفضل هيكل تجاري لعملك يمكن أن يكون معقد قليلاً.
لا تتسرع في اتخاذ القرار بل خذ بعض الوقت في القراءة عن كل كيان محتمل قد يناسب عملك.
ضع في اعتبارك الهيكل الأكثر فائدة لعملك، وكيف يمكن أن يساعدك كل هيكل في تحقيق أهدافك المهنية والشخصية.
إذا احتجت أي مساعدة لـ كتابة خطة عمل خاصة بك فلا تتردد بالتواصل معنا.
ستتم مراجعة خطتك المالية بعناية لتقييم المخاطر وفرص الربح. يتضمن قسم الخطة المالية 6 أقسام رئيسية:
توقعات مبيعاتك هي الإيرادات التي تتوقع تحقيقها خلال السنوات العديدة القادمة من خلال بيع منتجاتك أو خدماتك. يجب تقسيم ذلك حسب كل منتج أو فئة، وتوضيح التكاليف المباشرة أو تكلفة البضائع المباعة.
يوضح هذا القسم من خطة العمل تفاصيل عدد الموظفين لديك وما ستدفعه لهم. لا تتردد في سرد كل منصب أو مجرد تجميعهم في فرق مثل الإدارة والمبيعات إذا كانت الشركة كبيرة.
يجب أيضاً تضمين التكاليف التي تتجاوز الراتب مثل الضرائب والتأمين الطبي والتأمين الذي تدفعه شهرياً كتكلفة لوجود هؤلاء الموظفين.
يوضح بيان الربح والخسارة ما إذا كانت شركتك تحقق ربحاً، وفي أي وقت تتوقع أن تكون مربحة وتحقق صافي دخل.
تجمع الأرباح والخسائر البيانات من توقعات المبيعات ونفقات الموظفين ونفقاتك المستمرة لإنشاء عرض شهري للصحة المالية لشركتك.
اليبانات المالية عبارة عن جدول بيانات يتضمن ما يلي:
هذه المعلومات مهمة جداً ويجب تضمينها أثناء كتابة خطة عمل متكاملة.
يوضح بيان الربح والخسارة مقدار الأموال الواردة والصادرة، لكنه لا يُظهر مقدار النقد الذي لديك، هذه هي وظيفة بيان التدفق النقدي.
يوضح بيان التدفق النقدي ما إذا كان نموذج الشركة والنقد المتاح قوياً بما يكفي لدفع جميع فواتيرها في الوقت المحدد والحصول على النقد لمتابعة خطة العمل.
في بعض الأحيان ستجري عملية بيع ولكن قد لا يدفع العميل مباشرةً بل من الممكن أن تدوم عملية الدفع لسنة كاملة، لكن أنت بحاجة إلى الدفع نقداً الآن لتغطية تكلفة البضائع المباعة وهذا سيقلل من أموالك النقدية المتوفرة. تساعد معرفة هذا الرقم على فهم الوقت المناسب لإجراء عملية شراء كبيرة وفي أي وقت قد تحتاج إلى ضخ نقود من قرض أو استثمار.
يحدد بيان التدفق النقدي أولاً مقدار الأموال التي لديك في بداية الشركة، ثم يضيف الإيرادات من المبيعات ويطرح النقد الذي تدفعه للموظفين والضرائب والتسويق وما إلى ذلك.
على سبيل المثال، إذا كان عميلك العادي يدفع بعد 60 يوم من تلقي الخدمة، وتتوقع أن تحصل على عميلك الأول بعد 90 يوم، فسيظهر بيان التدفق النقدي الخاص بك أنك لا تجلب النقود لمدة 150 يوم، ولكن ستظل تتحمل نفقات أثناء ذلك الوقت وهذا سيقلل الأموال التي لديك الآن.
عند كتابة خطة عمل وتضمين فقرة خاصة عن ورقة التوازن فيجب أن تعرف أنها لمحة سريعة عن التوازن المالي للشركة في الوقت الحالي. ويشمل أصول والتزامات الشركة وحقوق المالك.
إذا كنت تقوم بجمع الأموال من المستثمرين، فإن هذا القسم من خطة العمل سيوضح بالتفصيل كيفية إنفاق الأموال. لا يحتاج هذا إلى حساب كل دولار يتم إنفاقه ولكن يمكن أن يوفر اتجاهاً مثل البحث والتطوير أو التسويق، وإذا كانت لديك ظروف فريدة مثل بيان التبرع للأعمال الخيرية أو التبرع للموظفين أثناء ظروف معينة مثل الزواج أو الحصول على مولود جديد فيجب ذكر هذه التفاصيل هنا.
الملحق هو قسم اختياري من خطة العمل ليشمل جميع المحتويات التي كانت كبيرة جداً أو لا يمكن تضمينها في نص خطة العمل.
عند كتابة خطة عمل وتضمين ملحق لها فهذا مكان رائع لكتابة ما يلي:
نصائح لملحق خطة العمل:
هكذا نكون قد انتهينا من كتابة خطة عمل احترافية ومتقنة للغاية وتقدم كافة المعلومات اللازمة لإنجاح المشروع أو لإقناع المستثمرين.
