كل ما تحتاج إلى معرفته للحصول على مبيعات إلكترونية:
هل ترغب في الحصول على صيغة مضمونة لزيادة حركة المرور على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك من خلال تصنيفات Google الأفضل؟ هذا دليل تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية سيكون مفيد جداً.
ما أهمية تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية؟
محركات البحث هي وسيلة الانتقال إلى العملاء المحتملين للتعرف على منتج ما، ومقارنته بالمنتجات المماثلة الأخرى، ثم شرائه في النهاية.
إذا فشل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في الحصول على أعلى التصنيفات، فهذا يعني أن منافسيك ينتزعون عملائك.
إذا كنت تبحث عن طريقة للحصول على المرتبة الأولى على Google، فاستعد للتعرف على أفضل تكتيكات لتحسين SEO المتاجر الإلكترونية.
يساعدك مُحسنات محركات البحث في التجارة الإلكترونية على الوصول إلى عملائك المحتملين من خلال تحسين ترتيبك العضوي وزيادة الأرباح.
كيفية تطوير استراتيجية تحسين محركات البحث للتجارة الإلكترونية؟
جميع الشركات تتنافس على المرتبة الأولى في غوغل بدءاً من Amazon إلى الشخص الذي يقوم بالتسويق بالعمولة.
هذا يجعل تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية يبدو مهمة صعبة وشاقة.
إذا كان لديك منافسون يتمتعون بأداء جيد عبر الإنترنت، فإن هذا يجعل مهمتك أكثر صعوبة لأن ترتيب كل صفحات المنتج هذه يتطلب منافسة كبيرة وعمل طويل.
لهذا السبب تحتاج إلى إستراتيجية محددة يمكنها الفوز بترتيب أفضل لصفحاتك.
اسمح لي أن أخبرك بهذا مقدماً، فإن تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية يستغرق وقتاً، وإذا قالت وكالة ما إنها مسألة أيام أو أسابيع، فلا تصدقهم.
كلما بدأت في إجراء تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية بشكل أسرع، كان ذلك أفضل.
إذا كنت تخطط للقيام بذلك بمفردك، فهذا جيد إذا كان لديك عدد قليل من المنتجات.
دعنا نلقي نظرة على الخطوات المتبعة في وضع استراتيجية جيدة لتحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية.
كيفية تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية:
يمكن أن يكون لديك أجمل متجر إلكتروني في السوق، ولكن إذا لم تتمكن Google من الزحف إليه ولم يكتشفه المتسوقون أبداً، فلن تستفيد منه.
قمنا باختيار أفضل النصائح حول ممارسات تحسين محركات البحث لضمان تحسين متجرك الإلكتروني لـ Google والمستخدمين.
-
تحسين سرعة صفحتك:
يعد وقت تحميل الصفحة أحد مكونات التحسين الحاسمة، والتي غالباً ما يتم تجاهلها أصحاب المواقع.
هذا لا يؤثر فقط على معدل الارتداد، ولكنه يؤثر أيضاً على معايير ترتيب الموقع.
يغادر ما يقرب من 53٪ من مستخدمي الجوال موقعاً يستغرق تحميله أكثر من ثلاث ثوانٍ.
لحسن الحظ، يمكن استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات مثل PageSpeed Insights من Google للتحقق بسرعة من أداء الموقع.
تتضمن أمثلة أساليب تسريع متجرك الإلكتروني ما يلي:
- تصغير كود CSS وجافا سكريبت وHTML
- تقليل عمليات إعادة التوجيه (سبب آخر لتبسيط تخطيط الموقع)
- تعظيم ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
- تفعيل ضغط الملفات والصورة
- تحسين وقت استجابة الخادم
- استخدام شبكة توزيع المحتوى (CDN)
-
تحسين صفحات فئة التجارة الإلكترونية:
يتنافس سوق التجارة الإلكترونية على المراتب العليا على Google، وهناك العديد من مالكي مواقع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت لا يعلمون كيفية تحسين الصفحات.
أحد أكبر مخاوف المتاجر عبر الإنترنت هو عدم قدرة بعض صفحات الفئات على الترتيب الأعلى على Google.
في الآونة الأخيرة، كان هناك الكثير من الجهد من مُحسّنات محرّكات البحث لتصنيف صفحات فئة التجارة الإلكترونية في مرتبة عالية على Google.
والسبب في ذلك هو أن صفحة الفئة بها العديد من المنتجات، كما أن الحصول على المركز الأول يعني أيضاً زيادة المبيعات.
-
بناء الروابط الداخلية:
الروابط الداخلية تلعب دوراً حيوياً في ترتيب صفحات الفئات.
أحد أسباب عدم قدرة Google على تصنيف صفحات الفئات هو البنية الملاحية المعقدة.
عند الانتقال إلى جزء التنقل، يتعين على مشرفي المواقع التفكير في إضافة صفحة فئة وفئة فرعية لكل منتج لأنها تساعد محرك البحث على تحديد التسلسل الهرمي.
تعطي الروابط الداخلية ضمن صفحة الفئة الكثير من الإشارات إلى Google فيما يتعلق بنوع المنتج المدرج. يعد الارتباط الداخلي المناسب أمرًا حيويًا حيث قد يرغب المستخدم الذي يهبط مباشرة على صفحة المنتج في العودة والبحث عن خيارات أخرى في صفحة الفئة. قد يؤدي أي موقع ويب يفشل في توفير حرية التنقل إلى صفحة الفئات إلى إعاقة نمو التجارة الإلكترونية.
-
تحسين عناوين Url الخاصة بك:
الارتباطات الثابتة لعنوان URL هي جزء من عنوان URL يهيئ النطاق.
يمكن أن تبدو هذه في نهاية المطاف شاملة، ولكن الخبر السار هو أنه من السهل تحسينها لموقعك.
الأفضل من ذلك، أنه يمكنك استخدام الروابط الثابتة لعناوين URL للكلمات التي تريد ترتيبها، وكذلك تزويد الباحث بفكرة عن محتوى الصفحة.
-
كتابة وصف فريد للمنتج والفئة:
سينتقل المتسوقون عبر الإنترنت إلى منافسيك إذا لم يتمكنوا من فهم ما تبيعه تماماً.
هذا هو السبب في أن أوصاف المنتجات والفئات جزء مهم من موقعك لجذب العملاء.
لكتابة أوصاف منتجك وفئتك بشكل صحيح دائماً اسأل نفسك من هو كل منتج.
قد يتطلب الأمر القليل من البحث الإضافي، ولكن تطوير شخصية مشترٍ بشكل غير محكم لكل منتج على موقعك قد يؤدي إلى زيادة عائد استثمارك بشكل كبير.
هذا لأنك ستكتب الأوصاف الخاصة بك من وجهة نظر المشترين، مما سيقضي على أي حاجز لغوي.
اختبر أداء موقعك الإلكتروني:
أخيراً، يمكن أن تكون إحدى أفضل الطرق للمضي قدماً في تحسين محركات البحث هي النظر للخلف.
على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي تحديث منشورات المدونة القديمة وإعادة نشرها بمحتوى وصور جديدة إلى زيادة حركة المرور العضوية بأكثر من 100٪.
في كثير من الحالات، لا يتطلب موقع التجارة الإلكترونية غير المحسن حذف كل شيء والبدء من نقطة الصفر.
بل غالباً ما يمكن بسهولة دمج الكثير من المواد الموجودة لديك مع إستراتيجية تحسين محركات البحث الجديدة.
يمكنك أيضاً الاستفادة من البرامج باستخدام أدوات عبر الإنترنت لتحديد أي أخطاء أقل وضوحً في موقع الويب مثل:
- الصفحات المكررة
- أخطاء البرنامج النصي
- علامات الترويسة المفقودة
يمكن إصلاح هذه الأخطاء بسهولة، ولكن من الصعب تتبعها يدوياً عندما يحتوي موقعك على عدد كبير من الصفحات والروابط.
لا تنس تنفيذ برنامج تحليلات على موقعك لمراقبة وقياس حركة البحث العضوية والمشاركة في الموقع، مما يضمن عدم إهدار جهود التحسين الخاصة بك.
يوفر Google Analytics نظرة عامة جيدة على اتجاهات حركة المرور، ويسمح لك بالتعمق في أداء البحث العضوي.
يعد تحسين البحث الداخلي للعملاء عن منتجاتك بنفس أهمية تحسين البحث في المحرك، لذا قم بتدوين المرادفات أو الأخطاء الإملائية الشائعة للكلمات الرئيسية التي قد تقلل من جودة نتائج البحث.
قد يكون من المفيد العمل كباحث مستقل، وإجراء اختبار A / B عن طريق تغيير عناصر معينة في الموقع ومراقبة استجابة الزائر على مدار فترة زمنية.
يمكن لشيء بسيط مثل تحريك موضع زر "إضافة إلى عربة التسوق" أن يؤثر بشكل كبير على الأداء.
التعامل مع التعليقات السلبية على متجرك الإلكتروني
التعليقات السليبة تنعكس على أداء المتجر بشكل كامل، لذلك يجب أن تتعامل معها بسرعة وحذر.
في التجارة الإلكترونية تعتبر تقييمات المستخدمين ذات تأثير كبير على قرارات الشراء لدى المستهلكين، وبالطبع ليست كل التعليقات التي تكتب على متجرك الإلكتروني إيجابية وتحتاج الشركات للتعامل مع التعليقات السلبية أيضاً.
لنتعرف معاً على كيفية التعامل مع التعليقات السلبية، ولكن قبل البدء أنصحك بقراءة مالنا السابق لأنه مفيد للغاية:
برمجة متجر إلكتروني - 4 عوامل لنجاح الانتقال إلى التجارة الإلكترونية
ليس من الممكن أن تكون جميع التعليقات إيجابية، وهناك بعض المستهلكين غير راضين عن الخدمة ويرغبون في التعبير عن ذلك.
من خلال التلاعب بالتعليقات، يمكن للشركات أن تجعل جميع التعليقات على الصفحة إيجابية، ولكن هذا سيعرضك للعقاب من غوغل.
وقد بدأ مستهلكو الإنترنت في التعرف على هذا الأمر ويمكنهم ملاحظة التعليقات المزيفة.
هذا، يؤثر سلباً على مصداقيتك كشركة، ولهذا السبب من الأصح السماح بظهور التعليقات السلبية.
النقطة المهمة هنا هي كيفية التعامل مع التعليقات السلبية وكيف تحل المشكلة.
ينعكس أسلوبك في التعامل مع المراجعات السلبية بشكل أكثر وضوحاً في قرارات الشراء لدى المستهلكين وعلى تحسين محركات البحث.
تحديد المعلقين السلبيين:
يمكنك تقسيم التعليقات السلبية إلى فئات مختلفة، وبصرف النظر عن أولئك الذين يريدون التعبير عن مشاكلهم الخاصة، هناك أشخاص سيئين يريدون التعليق بشكل سلبي بدون سبب.
لذلك، من الضروري تحديد من الذي أدلى بالتعليقات السيئة أولاً.
-
النقاد العامون:
قد يبدأ بعض المستهلكين في الشكوى من مشكلة وقد يشتكي مستهلكون آخرون أيضاً من هذه المشكلة.
في هذه الحالة، هناك موقف عام ولست بحاجة إلى الرد بشكل شخصي.
الإدلاء ببيان عام حول الموضوع سيكون كافياً معالجة المشكلة بمقطع فيديو وذكر أنك تعمل من أجل الحل.
-
الذين عبروا عن مشاكلهم الشخصية:
بالإضافة إلى المشكلات العامة، قد يواجه المستهلكون أيضاً مشكلات محددة.
بالرغم من صعوبة الوصول إلى جميع العملاء الذين لديهم مشاكل خاصة، من المهم جداً تحقيق ذلك من أجل ضمان رضا العملاء.
قد يشارك الأشخاص في ملف التعريف الخاص بهم مشاكلهم على متجرك الإلكتروني، ويقومون بتعليقات سلبية عنك أو عن منتجك.
في هذه الحالة، تحتاج إلى الوصول إلى هؤلاء الأشخاص على انفراد وحل المشكلة بشكل فردي.
-
سوء استخدام الإنترنت:
يقوم الأشخاص الذين تم تحديدهم على أنهم متصيدون عبر الإنترنت بالنشر بلا هدف للسخرية من موضوع ما وإهانة الطرف الآخر وسرقة وقته.
يمكنك في البداية التعامل مع الأشخاص الذين ينخرطون في مثل هذا السلوك بلا هدف، كمستخدم عادي ومع ذلك، إذا استمروا في سلوكهم، يمكنك تحذيرهم، وكحل أخير قم بحظر عناوين IP الخاصة بهم وحذف تعليقاتهم.
-
الإساءة الشخصية:
عادةً ما يقوم هؤلاء الأشخاص بإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو يشوهون سمعة علامتك التجارية، وقد يستخدمون أقسام التعليقات للربط بمواقع ويب مختلفة.
قد يحاولون الإعلان عن مواقع أخرى وتشويه سمعتك بسبب دعايتهم الخاصة.
في هذه الحالة، إذا كانوا يحاولون نشر دعاية عن طريق إعادة توجيه الروابط إلى مواقع أخرى، فيمكنك حذف تعليقات هؤلاء الأشخاص.
-
المناقشات بين المتابعين:
يمكن لمتابعيك إجراء بعض المناقشات فيما بينهم في قسم التعليقات.
لا تحتاج بالضرورة إلى التدخل هنا، لأنهم خلقوا تفاعلًا فيما بينهم، ولكن حتى لا تفقد السيطرة، سيكون من الجيد مراجعة المحادثات التي تمت في التعليقات.
إذا تكلم الأشخاص فيما بينهم بطريقة سيئة فهذه المشكلة قد تؤثر عليك أيضاً.
لهذا السبب، عليك توخي الحذر بشأن هذه المشكلة.
كيف يمكنك التعامل مع التعليقات السلبية على متجرك الإلكتروني؟
الآن ما يجب عليك فعله عند مواجهة مراجعة سلبية عبر الإنترنت.
-
اعترف بالمسألة واعتذر:
تماماً كما هو الحال في الحياة الواقعية، فإن معظم العملاء الذين يشكون على الإنترنت يريدون ببساطة أن يتم الاستماع إليهم.
قبل محاولة الوصول إلى جوهر المشكلة، من الضروري التعاطف معهم والاعتذار دون لومهم.
أظهر أنك تأسف حقاً لأن العميل لم يترك عملك بشكل إيجابي.
وعندما تعتذر وتشرح المشكلة، يمكنك تغيير رأي العميل وتحويل السلبية إلى إيجابية.
-
إعطاء صورة إيجابية لعملك:
دون أن تبدو وكأنك تناقض الشخص، أخبره عن سبب ندرة تجربته في اللغة الصادقة وغير المتعالية.
إذا كان الأمر طبيعياً، فقم بتضمين بعض نقاط القوة في عملك في ردك.
يمكن أن تكون الردود طريقة رائعة للتعبير عن عملك بشكل إيجابي، مع الاستمرار في جعل العميل يشعر بأنه مسموع.
-
أعطي رداً شخصياً:
أنت تريد تحويل التعليقات السلبية إلى إيجابية، ولكن هذا لا يتم لو كنت تقدم رداً جاهزاً.
يجب عليك أنت أو أي موظف يرد على التقييمات السلبية عبر الإنترنت استخدام الأسماء الحقيقية، وشرح دورك في العمل وإعطاء رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني المباشر.
عندما يتعلق الأمر بالرد على التعليقات السلبية، فإن الصدق هو المفتاح.
أسهل طريقة لتكون جيداً هي التواصل مع العميل على المستوى الشخصي.
- استقبل الردود في وضع عدم الاتصال:
لتجنب التبادل عبر الإنترنت الذي يمكن للجميع رؤيته، يجب أن تسعى دائماً لترك تعليق عام صادق ومدروس ثم إجراء مناقشة حول المشكلة في وضع عدم الاتصال.
هكذا نكون قد انتهينا من مقال تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية: كل ما تحتاج إلى معرفته للحصول على مبيعات إلكترونية، أتمنى أن تكون هذه الاقتراحات مفيدة لك.
كتابة تعليق
لن يتم نشر بريدك الإلكتروني.
التعليقات